“按步驟填寫然后提交問卷，這兩台機器就替當事人寫好了訴訟風險告知書和起訴書，相當於配備了一個初級律師。”呼和浩特市賽罕區人民法院訴訟服務中心主任趙錦榮在智能訴狀輔助終端操作了五分鐘，一份風險評估和一份起訴書就生成了。

通過操作智能訴狀輔助終端，一份民事起訴狀自動生成。人民網 張聿修攝

近年來，賽罕區人民法院不斷深化智慧法院建設，推出網上立案、線上調解、雲上開庭、電子送達等更多司法為民、便民、利民舉措，推動審判能力和審判體系現代化，更好地滿足人民群眾多元司法需求。

網上立案：讓信息多跑路，群眾少跑腿

呼和浩特市賽罕區人民法院的訴訟服務中心的大廳裡，安靜有序，聽不到往日連續不斷的叫號聲。

今年10月以來，訴訟服務中心開通了人民法院律師服務平台、中國移動微法院小程序、訴訟服務網平台三大網上立案渠道，全面推行網上立案、跨域立案服務，讓信息多跑腿，讓群眾少跑腿。

賽罕區人民法院工作人員幫助辦事群眾網上立案。人民網 張聿修攝

“當事人如果選擇在現場立案，從取號到叫號，可能需要等待很長時間。但是現在網上立案隻需要5到10分鐘操作就能辦理成功。”趙錦榮說，今年賽罕區法院推行了便捷的網上立案操作平台，達到初中文化水平的當事人即可自主完成立案。

據介紹，訴訟服務中心安排了5位工作人員24小時在后台審核材料、反饋信息。趙錦榮說，“之前在窗口受理立案一天幾十個號，現在每天后台待審案件量都有上百個，在節省當事人時間的同時，我們工作人員的效率也有了提升。”

今年1月至10月，賽罕區人民法院網上立案共審核通過案件3537件，其中，10月份通過網上立案平台提交案件515件，審核通過224件。2021年1月至9月份現場立案數為7214件，佔立案數三分之二，全面開通網上立案通道后，10月份現場立案數僅186件，較1至9月份大幅較少。

同時，賽罕區人民法院還設置了24小時自助服務廳，提供領取傳票、訴訟風險評估、訴狀生成、執行案件查詢等服務，實現“全天候”“零等待”“秒生成”的自助訴訟服務新模式，打通司法為民“最后一公裡”。

線上調解：高效便民，零距離化糾紛

11月23日，賽罕區人民法院訴調對接中心的調解員通過線上調解平台對一起民間借貸糾紛進行調解，當事人沒有達到現場也能線上實時享受到高效便民的司法服務。

賽罕區人民法院調解員正在進行線上調解。賽罕區人民法院供圖

賽罕區人民法院全面實行先行調解，凡是當事人起訴到法院的民商事案件，除法律規定不能調解、不宜調解的以外，全部納入在線調解平台，實現程序分流員在線分流、調解員在線調解、法官在線指導、司法確認在線簽署。

賽罕區人民法院訴調對接中心負責人張俊青介紹，訴調對接中心10月18日正式運行，每天調解案件數量呈上升趨勢，目前每天調解案件數量能達到35件左右。同時，賽罕區人民法院訴調對接中心依托人民調解平台，在線委派案件，調解員通過視頻進行調解。“為了提高效率，方便群眾，我們推行線上調解，節省當事人路上的時間成本，從10月18日到現在，我們線上調解成功70余件案件。”

賽罕區人民法院將近三年調解能手調整到訴調對接中心，配備3個“1+1”調解團隊，同時對接了8家特邀調解組織。此外，還對接了昭烏達路街道辦事處的42家社區機構，通過基層治理的工作人員在前端調解，讓矛盾在源頭化解。

電子送達：線上一鍵送達，破解“送達難”

送達是訴訟過程中非常重要的司法行為，貫穿了整個訴訟環節，同時送達也佔據了法官大量的時間，由於當事人難找、法律意識淡薄等原因，“送達難”成為案件審理中的突出問題，嚴重影響了法院的審判效率。

“您好，某某法官依法向您送達法院相關文書……”一條短信直達當事人的手機，電子送達使得當事人足不出戶便可接收到相關法律文書，減輕了當事人訴累，同時送達全程留痕，送達工作更加規范，審判執行效率也得到了提升。

賽罕區人民法院審判輔助事務集約中心工作人員演示電子送達頁面。人民網 張聿修攝

賽罕區人民法院審判輔助事務集約中心10月11日成立，將送達、材料收轉、電子卷宗隨案生成掃描、財產保全、委托評估、司法鑒定等六大類輔助性事務工作集約管理，同時依托網上保全、鑒定、電子送達平台，將分散於審判全流程的送達、保全、鑒定等輔助性工作集中起來，推動線上全流程辦理、文書集約電子送達，破解“送達難”。

“傳統送達方式耗時耗力，遇到當事人不在家，法院可能會白跑一趟，有了電子送達，既方便了當事人，也提高了法院辦案效率。”賽罕區人民法院審判輔助事務集約中心負責人趙寶露爾說，“當事人收到的短信裡有一個鏈接，點擊就進入了人民法院送達平台，訴訟文書、傳票等都會直接顯示出來。”

賽罕區人民法院審判輔助事務集約中心自成立以來至截至11月9日，發起電子送達4977人次，送達完結4273人次（完結率85.85%），送達成功3077人次，成功率為72.01%。

賽罕區人民法院在立案庭成立了訴訟服務、訴調對接、速裁快審、審判輔助事務集約、信訪接待五大中心，推進了智慧法院的建設，實現了全流程在線訴訟服務，也為人民群眾提供了一站式優質高效的訴訟服務和方便快捷的糾紛解決服務。

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