集人才引育、项目研发、科技创新、企业孵化、成果转化、配套服务为一体的人才科创综合服务平台——鄂尔多斯人才科创中心，是鄂尔多斯市坚定不移贯彻人才强国战略、创新驱动发展战略，精心构筑“一心两园八基地”科创平台体系中的“一心”的体现，承担着全市人才科创工作闯新路、开新局、抢新机、出新绩的重任。中心自今年6月揭牌启动以来，一直将营商环境作为事关发展、事关全局、事关长远的发展战略问题，主动对标先进、结合实际，从“打通惠企政策‘最后100米’、实行专属管家‘全帮办’、打造双创环境‘升级版’、联合多元力量‘齐发力’、构建创新生态‘新格局’”五个方面出发，全力打造鄂尔多斯市优化营商环境标杆，处处彰显鄂尔多斯独具特色的“暖城·五心”营商环境品牌理念。

打通惠企政策“最后100米”，享受政策更贴心

在政策支持方面，先后印发《鄂尔多斯人才科创中心建设管理运营推进工作领导小组组建方案》等三个方案和《鄂尔多斯人才科创中心管理办法》《鄂尔多斯人才科创中心“一站式”综合服务大厅运行方案》，明确了管理运行机制、建设运营主体及入驻支持政策，满足条件的入驻企业（团队）可享受免除租金、水电气讯暖等费用优惠，以及食宿出行成本价、商务服务协议价的全方位支持；在政策宣传方面，中心搜索整理了各级政府和部门出台的最新政策，汇总形成政策清单，通过大厅摆放宣传资料、官方网站设立专栏、微信小程序分类查询、微信公众号及时更新等方式，广泛推送惠企政策信息，同时，启动政策大讲堂，对新政策及时进行集中定向辅导，并针对入驻企业（团队）需求安排专题培训辅导内容，提高惠企政策知晓率，指导企业用好、用活、用足政策；在政策兑现方面，中心梳理的每项政策均附有政策出台部门核心人员的咨询电话，同步设立了政策咨询台、网上留言台，确保政策咨询权威解答、资料清单一次告知、政策兑现一步到位。目前，中心正在设计制作惠企惠才政策办事指南集成卡，会将高频事项办事流程、申报材料、办事时限、办理进度等信息生成二维码，开展“送政策上门”服务，实现让服务对象“一扫即知、码上就办”。同步还将探索推行“免申即享”模式，整理公布“免申即享”“即申即享”清单，实现人才科创相关政策兑现全市最好办最快办最易办。

实行专属管家“全帮办”，办理事项更省心

中心设有前台管家、楼层管家和专属管家。前台管家7×24小时轮班值守，为各类人才和入驻人员提供食宿行等生活服务及相关政策咨询、入驻手续办理等常规办事服务；楼层管家实行分片管理和联动协作，为辖区内入驻人员提供导引问询、商务接洽、会务安排、安全检查、设施报修等服务；专属管家保持24小时通讯畅通，为入驻企业（团队）提供一对一、精准化、保姆式跟踪服务，设身处地为入驻企业着想，真心实意帮入驻人才解难，获得众多入驻和参观人员点赞。截至目前，中心入驻人员的医疗服务、子女入学和入驻企业（团队）的金融支持、知识产权等451个事项及1518项线上自助服务均可由管家帮办代办，真正实现复杂的事情简单化、简单的事情极致化。

打造双创环境“升级版”，创新创业更安心

“这里南北碧水环绕，位置真好。”“这里的配套设施很齐全。”“这里的饭菜很丰盛。”……几十张留言条上，赞誉满满。窗明几净的数字化智能会议室、现代化培训教室、豪华商务洽谈室、简约舒适的办公区、高端特色路演厅、精致图书馆、全能健身房、幽静咖啡厅……7.6万平方米、40层的人才科创中心里，处处散发出雅致舒适、温馨惬意的氛围。楼内设有“一站式”综合服务大厅、人才团队工作站、科技大市场、人力资源孵化基地、文化创意产业基地、青年创客梦工厂、培训教室、招聘大厅等21个生产生活服务区，设施设备一应俱全、工作生活一脉相承，是各类人才安心创新创业的理想之地，可以让企业家、创业者能够安心搞经营、专心谋创新。

联合多元力量“齐发力”，供给服务更暖心

中心实行“市委领导、政府主导、部门主管、企业保障”的管理运营模式，政府方面由市委、市政府主要领导任“双组长”的人才工作领导小组整体统筹，根据需要不定期召开调度会，协调解决问题，部署重点工作，举全市之力配置资源、推动发展；部门力量由专责部门市经济合作服务中心牵头运营管理，市委组织部、市科学技术局、市人力资源和社会保障局、市文化和旅游局及相关行业主管部门等35个部门各负其责、通力协作，最大限度给予政策支持和办事服务；企业保障由市城投集团负责基础设施及生活服务，同时与工商财务、人事法务、科技金融、知识产权等知名企业和近百家专业服务机构达成合作协议，全方位、多角度、高标准为入驻企业（团队）提供专业服务。多方力量共同努力、合力共建，让各类人才和入驻企业（团队）更深刻体会到中心周到、细致、真诚的暖心服务。

构建创新生态“新格局”，进阶发展更舒心

搭建服务体系，中心借助“一心两园八基地”科创平台体系、“人才飞地”和职能部门工作体系，搭建了项目与技术对接、人才与产业结合、研发与市场互动、创新与投资共赢的综合服务平台，将政策链、产业链、人才链、创新链、服务链深度融合，开创了人才科创工作新局面。集聚创新资源，一方面依托“蒙科聚”科技成果转化平台和“鄂尔多斯人才科创中心”微信小程序，与国内外各大知名高校、科研院所、商会协会、院士专家等广泛开展合作，进行产品研发、技术攻关、产品推介、资源对接、成果转化等，平台现已汇集了23位院士专家、26所高等院校、7所科研院所及多类型高层次人才等资源，发布了包含电子信息、生物技术、新材料、新能源与高效节能等16个方面的技术需求56项；另一方面积极举办专家讲座、专题培训、学术交流、人才沙龙、项目路演、行业峰会等活动，汇集信息流，带动技术流、资金流、人才流、物资流融合，助推市场主体提质进阶、发展壮大。目前，中心已举办专题讲座、主题宣介等活动26场，共有1500余人次参与。激发创新活力，进一步营造尊才、重才、敬才、爱才的良好氛围，充分激发各类人才的积极性、主动性、创造性；进一步完善科技型中小企业——科技小巨人企业——高新技术企业——创新型示范企业——瞪羚企业梯次培育机制，进行分类管理、精准施策、定向辅导、靶向赋能，引导和激励入驻企业（团队）依靠科技创新不断提高自主创新能力、提高生产工艺水平、提升核心竞争力。

下一步，中心将不断深化体制机制改革，持续加强政策制度创新，精准提供优质服务保障，全力打造人才科创特色营商环境，树立标杆、争创一流，让科技人才、企业家和创业者们在自由的空间中筑梦前行、扬帆远航。（李瑞）

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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