年初以来，市住建局聚焦供水保障、供水服务，坚持“便”当先、“惠”为本、“齐”为要，从根本上解决城市供水“重说轻干、重增轻存、重上轻下”问题，全面指导供水企业压实服务措施，不断提升群众获得用水满意度和幸福指数，全力打造市域一流的供水营商环境。

“便”当先、优服务，提升便企惠民满意度。便企立新标。该局以“2100”为获得用水新目标，即2个环节、1天通水、0费用、0跑腿，持续优化用水报装流程，压缩办理时间，延伸投资界面至用户建筑区划红线，取消现场勘察等不必要环节，实现获得用水“审批瘦身”，有效节省用户办事时间及成本，真正将供水服务“最后一公里”缩短为“零距离”。惠民出实招。协调财政部门争取资金来源，计划年内完成中心城区4.5公里老旧供水主管网改造，增设压力监测设备，有效提升城区管网稳定性。指导供水企业执行24小时供水安全保障服务，城区范围内实现平均30分钟内可到达现场处理，全面落实“小修不过夜、大修不间断”。年初以来共修各类水漏144处。今年前2月，累计收到“12345”“96266”热线群众用水诉求电话11040通，响应率、办结率、满意率均达到100%。市本级指定实施二次供水管理办法，目前已拟定二次供水管理办法及建设标准，实现供水建设和管理规范化、标准化、制度化，重点解决用水设施管理不规范问题。 “惠”为本、增实效，强化助企纾困精准度。该局指导供水公司制定接水方案，调整简化获得用水项目申请材料，办理涉及外线工程报装业务，积极推行“三化、五减、一跑”三大服务举措，以“多样化、便捷化、智能化”为基础，进一步“减事项、减环节、减材料、减时间、减费用”，推行项目管家、项目保姆制度，完成被动受理到主动服务转变，实现企业、群众从多个部门、多个环节“都要跑”向全流程、全周期“跑一次”转变。截至目前，市供水企业提供项目管家、项目保姆服务17人次，前置勘察9处。

“齐”为要，强协同，提高上下联动活跃度。该局积极组织开展全系统“局长走流程、科长走全程”活动，主动深入市旗两级政务服务大厅理流程、查问题、想办法，推动“市局市企——旗局旗企”点对点结对，全程指导获得用水办理业务，有效解决办理环节多，递交材料杂等问题。其中，扎鲁特旗接水业务厅外循环问题得到有效解决，报装环节由3个压减为2个；科左中旗涉及外线工程报装时限由5个工作日压缩至2个工作日；奈曼旗从报装申请到验收通水实现一站式办理。市旗供水主管部门、供水企业相互借鉴，对标提高，形成上下衔接、合力攻坚、主动提升的新局面。（记者 许媛媛 通讯员 朱剑秋）

分享让更多人看到