“我们小区长期存在的垃圾乱堆、私搭乱建等问题，通过在人民网‘领导留言板’上反映，问题终于得到解决了，现在小区面貌真是焕然一新了。”内蒙古兴安盟乌兰浩特市盖亚花园小区的居民，为现在的居住环境点赞。

2021年初至2022年3月，盖亚花园小区的居民先后几次通过人民网“领导留言板”平台留言，反映小区物业不作为、私搭乱建严重、环境卫生差等多种突出问题。如今问题终于得以解决，网络助力民生事务的解决，有效提升了居民们的幸福感和满意度。

2022年内蒙古运用互联网倾听民声、了解民意，积极解决民生需求，“网聚”民心，走深走实网上群众路线，人民群众获得感、幸福感、安全感有效提升。

让民意“上网”，用心用情解决好群众“急难愁盼”

乌兰浩特市盖亚花园小区是一个典型的老旧小区。A区9号楼后面和西侧，常年堆放生活垃圾和建筑垃圾并有渗滤液渗出，无人清理，异味严重。2022年3月，收到反映的问题后，乌兰浩特市委、市政府高度重视，立即行动，决心以此次整改为抓手，彻底解决盖亚花园小区遗留问题。

市委书记亲自调度，分管副市长主动带队，辖区管理部门具体牵头，住建、综合执法等部门积极配合，通过部门联动、整合资源，集聚人力、协同发力，形成了“一盘棋”的工作格局，实现了专人专班专项推动问题整改。

为保证小区能够全面实施品质提升改造，乌兰浩特市投资1200万元，对盖亚花园小区所在的王爷庙社区整体进行硬件设施改造，管道街路重新布网，不断完善社区养老托幼服务中心内便民服务大厅、少儿之家、文化活动室、棋牌室等服务功能，小区品质更高端，服务群众更细致，人民群众更满意。

整改前后的盖亚花园。兴安盟委宣传部供图

走好网上群众路线，用心用情解决好群众急难愁盼的问题。

内蒙古农业大学的大四学生齐晓霞是一名再生障碍性贫血患者，需每天服用2次环孢素来维持身体的健康状态。2021年在天津接受治疗后，医生特意嘱咐她在康复阶段一定不能停药或换药。药物由快递邮寄的方式送至内蒙古呼和浩特。

2022年9月末，呼和浩特市邮政快递分拨中心、物流中转场受疫情影响暂停运行。10月14日上午9点，看着只剩一上午药量的包装盒，晓霞和妈妈坐立难安。万般紧急之下，晓霞想到了拨打12345。

“好的，你稍等，我们帮你解决。”呼和浩特市信访局接到晓霞的电话后立即与晓霞所居住的金桥社区了解具体情况，并同时联系了呼和浩特市邮政管理局办公室说明情况。

金桥社区和呼和浩特市邮政管理局快速响应，立即与内蒙古顺丰速运有限公司负责人联系，要求特事特办，在确保防疫安全、报备同意后，公司指派专人以最快的速度全力查找晓霞的快递单，并于10月14日上午10点将药物送到了晓霞手中。

齐晓霞在社区群里分享了自己激动和感激的心情。受访者供图

“网联”草原深处，让农牧民共享互联网发展成果

内蒙古地广人稀，互联网让“服务群众最后一公里”更加便捷可行。让数据多跑路、群众少跑腿，让群众尽享网上群众路线的红利。

“我们正发愁孩子的出生登记怎么办呢，看到‘政务通’发的办理流程，原来在手机里就都能办了。”2022年初秋，刚刚生完二胎的宝妈在群里分享。

巴彦淖尔市乌拉特前旗政务服务大厅以企业群众实际需求为出发点，全面推行政务服务“掌上办”，推动营业执照、不动产权证、居民健康卡、社保卡、驾驶证等46类电子证照可“掌上调取”；将医保生存认证、低保身份核验、幼儿园小学入学报名缴费、中高考成绩查询、核酸报告查询等37项高频便民事项接入蒙速办终端，蒙速办APP实名注册用户总量不断提升，访问量达到508万次，实现政务服务事项掌上能办、快办、好办，办事效率成倍提升。

内蒙古坚持数字赋能，聚焦“一网办、掌上办、一次办、帮您办”改革，进一步提升利企惠民服务水平。截至2022年12月31日，“蒙速办”注册用户已突破1700万，访问总量超7.6亿次，累计接入5000余项便民应用，其中2329项可“掌上办”。

如今在内蒙古的农村牧区，互联网早已成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的重要途径，全区各级党委和政府充分运用互联网倾听民声、了解民意，积极解决民生需求，扎实走好新时代网上群众路线，推动问题解决。

呼和浩特市政务服务大厅 人民网 刘艺琳摄

“网聚”正能量，构建网上网下同心圆

作为边疆少数民族地区，内蒙古如何铸牢中华民族共同体意识、构建网上网下同心圆？

全区充分发挥网络特色、网络优势，推进网上宣传理念、内容、形式、方法、手段等的创新，发挥网络凝心聚力作用，画好网上网下同心圆，凝聚共识。

近年来，“石榴花开·籽籽同心”“母亲河畔的中国”“美丽中国·网络媒体生态行”等一系列重大网络主题宣传活动在内蒙古举办。各级网络媒体深入内蒙古一线采访调研，传播效果良好，凝聚起发展共识。内蒙古精心组织开展网络主题宣传，紧扣重大主题宣传报道，“网聚”正能量，构建网上网下同心圆，呵护“模范自治区”崇高荣誉，讲述内蒙古故事，传播内蒙古声音，展示内蒙古形象。

2022年初冬，“共绘同心圆 同筑中国梦”网络主题活动在鄂尔多斯市启动。湖南妹子肖彬研制酥油口红、多民族群众在沙漠上共建绿洲、“民族团结教育”实践活动开展到校园里……报道一经推出，收获了大量网友的点赞与共鸣。

“共绘同心圆 同筑中国梦”网络主题活动采访现场。人民网 寇雅楠摄

网友评论：“民族团结一家亲！”“欢迎湘妹子来内蒙古创业！”……肖彬和蒙古族小伙子巴雅尔相识相恋后，选择来到内蒙古创业。她说：“我们不同民族，又相隔千里，却能被吉祥的朝乐蒙（启明星）引导，在草原上结成伉俪。通过媒体报道，更多人知道了我的爱情故事和创业故事。我们会力图以事业有成来回报社会，用自己的一言一行践行民族团结一家亲。”

全区上下“网聚”正能量，构建网上网下同心圆，“各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起”理念深入人心。

“网聚”民心，走深走实网上群众路线。新春伊始，万象更新——2023年内蒙古将不断顺应网络媒体发展新态势，借助网络媒介平台，听民声、察民情、聚民意、解民忧、获民心，努力提高群众“急难愁盼”问题的回复率、办结率，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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