生命线上的守护者
“您好,120,请讲!”
1月24日,农历正月初三9时许,包头市120医疗急救指挥中心调度大厅内,电话此起彼伏。
调度员刘慧敏、赵雅楠、王琪守在工位上,耳麦不停戴上摘下,耐心接听着各类求助电话。趁着间隙,赶忙喝口水润润喉。
“马上派车,请保持手机畅通。”
九原区万达广场地下车库,一位群众晕倒在地,有人拨打120求助。
刘慧敏一边认真询问对方情况,迅速录入相关信息,一边在电脑上查看出车线路、确定距离最近的医院120分站,并发出派车指令。
“这几天的求助电话主要以心脑血管和呼吸系统疾病的老年人居多。”据刘慧敏介绍,每天上午是调度员们最忙碌的时段。接到这些电话特别是遇到呼吸系统疾病类的咨询或者求助,她会利用有限的时间,迅速询问老人是否有发热、呼吸困难等症状,是否有基础疾病、血氧等情况如何,快速明确患者需求,对老人或者家属进行安抚,指导他们处理一些紧急情况,并在规定时间内派出最近急救车辆。
“今天我这一班是从早上8点半到下午2点半。”刘慧敏告诉记者,春节期间,指挥中心安排五组调度人员实行三班倒,21家120分站和27辆救护车随时待命,确保120这条连接千家万户健康和安危的“生命热线”24小时不打烊。
为了不耽误工作,很多调度员都是感染新冠病毒后带病坚持工作。据刘慧敏、赵雅楠、王琪回忆,同事们有的发着低烧坚守岗位,有的症状刚有缓解就返回岗位,指挥中心其他业务人员和行政人员也都加入进来,辅助调度工作。当时调度大厅里,电话一个接一个,电话声里夹杂着咳嗽声,“一天到晚都没个停歇的时候”,一旦接了班,调度员们没时间喝水,也顾不上去卫生间。
据了解,上个月,包头市120医疗急救指挥中心调度日电话呼入量比平常翻了3倍多,日均2000多通,最高峰达到3000通左右,急救车日派车量也达到了平常的2倍。
对刘慧敏她们来说,这个春节是个相对轻松的节日,“这几天急救电话24小时呼入量大约下降到700多个。”(记者 刘向平 通讯员 贾慧珍)
分享让更多人看到
推荐阅读
- 幸福清单,让困难群众明明白白享受各项补贴
- “赵阿姨,过年好!您对照我刚发的‘幸福清单’,看看这几个月的低保救助金、电价补贴、物价补贴、采暖补贴、一次性生活补贴钱都发放到位没?” 1月25日,家住呼和浩特市新城区东风路街道芳汀花园小区的赵阿姨接到社区民政专干的电话。 赵阿姨打开微信,只见“幸福清单”上面详细罗列了她2022年享受的低保救助、电价补贴、采暖补贴和一次性生活补贴等各项补贴,在逐项核对过后,赵阿姨高兴地回复:“一分不少,谢谢你们!” 春节期间,为保障困难群众度过一个祥和的春节,内蒙古大力开展困难群众关爱帮扶八项行动,为社会救助对象发送电子或纸质“幸福清单”,让困难群众明明白白地享受各项补贴,感受党和政府的温暖和关怀。…
相关新闻
- 评论
- 关注