“调解就是让双方坐下来，通过讲清楚、说明白相关政策，尽量把大事化小、小事化了，避免发生更大的矛盾纠纷。”科左中旗人社局党组成员刘志杰开展“陪同办”。

基层调解组织是劳动人事争议处理的“第一道防线”，是诉讼程序外化解矛盾、消除纷争的重要手段，具有成本低、效率高的特点，在构建和谐劳动关系，促进经济社会高质量发展、营造良好营商环境方面发挥着重要作用。

科左中旗健全和完善矛盾纠纷多元化解机制，积极探索矛盾纠纷化解新模式，将矛盾纠纷“化解在萌芽、解决在基层”“小事不出院，大事不出旗”，切实维护劳动者合法权益。同时，始终将“调解为主”的办案理念贯穿于“案前、案中、案后”各个环节，减少劳动者与用人单位时间与成本，对属于受理范围的劳动争议案件从快立案，快办结，做到程序合法，裁决公正。

“通过‘走流程’活动，我们能以不同的角度摸清情况，查出具体问题，同时还可以及时了解群众需求，以便更好的开展调解工作。”刘志杰说。

科左中旗人社局以“局长走流程”活动为抓手，通过实地查看服务窗口、接待场所、调解室等场地，详细了解案件的申请途径、受理条件、调解流程以及调解成效，从源头上及时有效化解劳动人事争议纠纷。

“深入企业做好劳动用工服务，了解企业需求，宣传劳动法律法规，提升企业职工法律意识，将矛盾化解在萌芽状态。当企业职工发生劳动争议，当事人提出诉求时，我们会立即联系企业进行调解。必要时将会联系工会、司法等部门，联动化解劳动争议。”科左中旗劳动人事争议仲裁院院长宋清惠介绍。

科左中旗人社局通过完善裁审衔接机制，加强仲裁硬件建设，设立劳动仲裁、监察常驻窗口，加强基层调解组织调解工作的指导，保证裁审衔接顺利进行。同时，拓宽服务办案渠道，架起为民服务的连心桥，方便群众了解咨询，做到将争议化解在基层，为构建和谐劳动关系打下良好的基础。

“下一步，我们将积极探索构建主体多元化、方式社会化、工作规范化的劳动纠纷化解机制，将劳动人事争议解决在基层，化解在萌芽状态，充分发挥基层调解组织‘第一道防线’作用，切实维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系。”科左中旗人社局党组书记、局长刘战说。

截至目前，科左中旗共有24个基层调解组织，其中包括21个街道乡镇基层调解中心和3个企业基层调解委员会。科左中旗劳动人事争议案件共受理190件，结案190件，结案率100%。其中：裁决结案45件，调解结案140件，调解成功率81.6%，共涉及劳动者190人，涉及资金341.73万元。（包乌兰、刘立明）

来源：科左中旗人社局

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