郭越丹，中国电信满洲里分公司副总经理，在从事电信工作的14年里，在一个个平凡的岗位上，留下了一串串闪亮奋斗的青春足迹。

把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。郭越丹牢记这个信念，坚持把每项工作都做到最好，无论在哪个岗位上，她始终本着“以客户为中心”的理念，努力为客户提供亲情化、个性化的服务。只要客户有需求 ，不管多忙多累，她都会尽力为他们解决难题，给客户一个满意的答复。

舍小家为大家 彰显巾帼本色

2018年年初，她调到离家较远的额尔古纳工作，她把正在读初中的女儿交给丈夫和父母照料，处在青春叛逆期的女儿抱怨她不陪伴自己，面对女儿的不理解，她总是自责，情不自禁时会偷偷的抹眼泪。工作之余，她每天都坚持和女儿视频，关心她的学习和生活，用这样的方式尽一个母亲的责任。在额尔古纳分公司工作的三年里，她很少休假。但是只要休假，她都十分珍惜陪伴家人的时光，尽管时间短暂，但是她都会将家里的饮食起居料理的井井有条。

生活中的她热情开朗、乐观向上，与周围同事相处融洽，她是同事的贴心大姐，谁有困难都愿意找她倾诉，她都会积极地去帮助解决。工作中的她雷厉风行、严谨负责，注重对员工业务能力培养，加强团队协作能力，打造高效团队。

一个党员就是一面旗帜

2020年的春节，新冠肺炎疫情来袭，她放弃了春节假期，毅然决然的返回距家近300公里之外的工作岗位。

她严格落实各项防控要求，建立了各项防疫问题台账，为一线员工配置防护物资，在保障员工生命安全和身体健康的前提下，确保通信服务工作“不打烊”。她主动联系政府和各企事业单位，免费为它们提供天翼云会议及疫情监测防控系统、开通防疫指挥部指挥热线，解决了疫情期间各单位健康采集、疫情排查工作的难题，利用中国电信信息化产品助力地方政府科技抗疫。

2021年11月27日，满洲里发生疫情，她发挥党员先锋模范作用，带领分公司党员、积极分子组成党员突击队全心投入到抗疫一线，配合社区开展志愿服务。疫情高峰期，她每天近距离接触高危人群近百人，但她没有退缩，除24小时小区卡口带班值守外，还主动配合社区前往中风险小区进行核酸扫描录入工作。在零下三十几度的严寒中连续工作，手冻僵了、腿站肿了，但她从不言苦。在抗疫的同时，她还要及时处理各类业务需求，当得知核酸检测点的医生紧急需要换新手机卡时，她通过远程指导用户进行补换卡。疫情期间，医院的传染病房急需开通手机卡和外界沟通，她克服重重困难第一时间为他们办理。为高考学子居住的隔离酒店进行网络提速，解决上网课卡顿的问题。这样的事情数不胜数，她说：“疫情期间，我们更要提高服务，为客户提供高效的网络保障，不能因为网络故障给用户带来不便。”（佟欣）

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