“已办理医保异地备案，但是一直无法正常住院。”近日，一名来自内蒙古自治区鄂尔多斯市的网友在人民网“领导留言板”留言反映自己在就医过程中遇到了困难，于是留言求助。

网友留言截图。

留言中表示，网友的户口在鄂尔多斯市，现就读于哈尔滨市的高校，目前在哈尔滨市参保。“因疫情原因无法前往哈尔滨市，现生病需要在户籍地住院，已成功办理参保地为哈尔滨、就医地为鄂尔多斯的异地长期居住人员登记，但是鄂尔多斯市的医院无法对接、读取我的参保信息，导致我一直无法正常住院。”

留言发出后，鄂尔多斯市行政审批和政务服务局、鄂尔多斯市医疗保障局对相关问题作出答复，经核查，这名网友此前在鄂尔多斯市康巴什区参保职工医疗保险、城乡居民医疗保险，后因上学在哈尔滨市参加居民医保，2021年9月新的国家医保系统上线后，国家政策要求跨省参保人员需将以前的参保记录转移到新参保地后方可办理异地就医直接结算，网友在新参保地参保缴费后没有及时办理医保关系转移接续手续，导致本次住院未能办理异地就医直接结算。

鄂尔多斯市行政审批和政务服务局、鄂尔多斯市医疗保障局对留言进行答复。

收到网友反映的问题后，鄂尔多斯市医疗保障局协同康巴什区医疗保障局第一时间向网友了解情况，因网友急需住院治疗，鄂尔多斯市医疗保障局协同康巴什区医疗保障局立即联系自治区医保系统工程师解决了网友此次住院异地就医直报问题，并对网友做了政策解释。经回访，网友对办理结果表示满意。

您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

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