“我为群众办实事”活动开展以来，锡林郭勒盟正镶白旗公安局交管大队车辆管理所，一直以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，不断提升窗口服务质量，创新开展一系列便民、利民措施，落实落细“放管服”改革举措，真正实现服务群众零距离。

“车驾管店小二”

车辆管理所按照“迎接二十大，优化法治化营商环境，服务保障高质量发展”大讨论活动要求，结合自身实际从人民群众最关切的“急难盼愁”等问题入手，努力服务好广大群众，为符合办理事项条件的企业简化办事程序，多措并举的为正镶白旗经济高质量发展当好“车驾管店小二”，全面深化窗口服务改革，全面实行“一站式”“一窗办”，让群众一次排队、一次受理、一次性办结，同时设立“绿色窗口”和应急通道，对有紧急需要、特殊需要的的企业和群众实行业务加急办理、优先办理，便捷办理等服务措施，创新了“提前进岗、延迟离岗”工作机制，确保不办结完最后一件业务、不送走最后一位办事群众绝不下班，打通为民服务的最后一公里。

“APP操作免奔波”

全面深化互联网服务，实行“网上办”。向前来车管所办事的群众大力推广互联网综合服务平台和“交管12123”手机APP，大力推广应用互联网学习教育平台，方便广大驾驶员两个教育的网上申请、网上认证、网上学习，最大程度方便群众办事过程，车管所结合“放管服”工作措施，全面实行机动车电子化网上转递，免去群众的两地往返奔波之苦，全力做好电子驾驶证新举措，为驾驶人及相关行业提供在线“亮证”服务，更好便利群众办事和驾车出行。

“语音播报解疑难”

正镶白旗公安局交管大队车管所创新“放管服”工作的新举措，把便捷为民服务落到实处，为了更好地解决部分有阅读障碍和对考题理解困难的考生，车管所主动购进一套驾驶员理论考试语音读题系统，该系统在正式上线之后，受到了广大考生的一致好评。

车管所是窗口单位，面对的都是前来办理车驾管业务的群众，是公安机关和老百姓直接“打交道”的部门之一，车管所的民辅警牢记使命，以更加热情的工作态度去为人民群众服务，牢记“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的人民警察利益观才能真正的为人民群众服务好，向正镶白旗人民群众交上一份满意的答卷。（崔克勤）

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