近日，有网友在人民网“领导留言板”留言反映，由于医保系统升级，从2021年8月开始就无法正常报销，目前已无力垫付医疗费，于是留言求助。

网友留言截图。

该网友称，自己父亲患有严重尿毒症，需要每周透析三次，单次费用在700元左右，还需要支付药费、检查费、耗材费等相关费用。到目前已垫付了近八个月的费用，将近10万元。医保不能报销给治疗和生活带来了压力，希望尽快恢复系统给予正常报销。

内蒙古自治区医疗保障局对网友留言进行答复。

收到留言后，内蒙古自治区医疗保障局及时转鄂尔多斯市医保局进行查办，并对相关情况作出答复。经核实，患者于2021年9月办理退休，因新医保系统上线至今，鄂尔多斯市医保退休模块尚未完善，暂时无法办理医保退休业务，因此患者发生医药费用暂时无法报销。考虑到患者发生费用大，有垫付压力，经研究提出处理办法，即家属携带患者相关报销资料于医保窗口进行提交审核，审核后按照系统中的灵活报销模块进行特殊报销。

医保部门工作人员已与网友取得联系并解释说明，网友对相关情况表示理解。目前，网友可携带报销资料于鄂尔多斯医保窗口办理药费报销业务。

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