近日，在巴彥淖爾市杭錦后旗社會治安綜合治理中心，陝壩鎮晨豐八組組長韓勇代表村民領到7萬余元補償款。“十幾年前的土地糾紛，前后跑了一個多月，問題始終沒有進展，沒想到在綜治中心不到3天就圓滿解決了。”韓勇感慨。

過去，基層矛盾訴求入口分散、部門權責交叉、群眾多頭奔走。為破解基層治理堵點，巴彥淖爾市杭錦后旗整合資源、重塑流程，將37家民生相關職能部門納入綜治中心服務體系，全部匯入杭錦后旗綜治大數據平台統一登記。群眾真正實現“隻進一扇門、最多跑一地”，一站式完成訴求受理、聯合調處、跟蹤督辦全流程，基層治理的民生溫度持續攀升。這正是內蒙古加強源頭治理、打破部門壁壘、矛盾調解工程落地見效的生動縮影。

矛盾糾紛多元化解工程是自治區十大民生工程之一。立足全區治理大局，今年以來，自治區信訪局聚焦基層治理痛點、群眾訴求難點，深入踐行新時代“楓橋經驗”，以法治化、規范化、便民化舉措健全基層矛盾化解體系，推動各類民生領域矛盾糾紛就近化解、就地清零，切實把民生實事辦到群眾心坎上。

自治區信訪局注重加強地區與部門協調聯動，破除工作壁壘，建立“橫向到邊、縱向到底”的矛盾糾紛預防化解工作體系。針對土地流轉、鄰裡糾紛、勞動爭議、婚姻家庭等不同領域矛盾糾紛及時導入仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟等程序，依法分級分類化解。線上線下同步搭建一體化化解平台，打通訴求流轉、聯合處置渠道，形成信息互通、資源共享、責任共擔的工作合力，大幅提升矛盾糾紛化解質效。

堅持源頭治理、關口前移，是我區信訪工作治本之策。我區大力推行信訪代辦制，依托網格員、老黨員、人大代表等組建信訪代辦隊伍，扎根基層開展常態化隱患排查。變“群眾上訪”為“干部下訪”，通過“群眾動嘴、干部跑腿”的便民模式，主動開展政策疏導、糾紛調解，把大量矛盾隱患化解在基層、消解在萌芽，從源頭減少信訪增量。同時，認真貫徹《信訪工作條例》，踐行“三到位一處理”工作要求，健全“訪調對接”工作機制，引導群眾優先選擇調解方式高效化解矛盾，通過常態化業務培訓、全流程規范管理，持續提升工作人員專業化調處能力，引導群眾依法理性表達訴求，有效減少越級信訪、重復信訪問題。

為壓實治理責任、提升處置實效，全區嚴格落實各級領導干部定期接訪、帶案下訪、重點約訪制度，構建“接訪—交辦—督辦—回訪”閉環工作機制。各級領導干部直面群眾訴求、實地化解難題，明確辦理時限、壓實整改責任、核驗群眾滿意度，以示范引領帶動基層干部下沉履職。

截至目前，全區各級領導干部累計接訪下訪超萬人次，接待群眾1萬余批次，就地解決各類民生難題4292件。內蒙古持續完善基層矛盾多元化解體系，用精准治理化解民生糾紛、用暖心服務回應群眾期盼。（記者 楊柳）