8月15日傍晚，包頭奧林匹克體育中心裡賽事激戰正酣。看台上，歡呼聲此起彼伏。場邊，藍白服裝的志願者活躍在賽場的各個崗位，一絲不苟地開展志願服務工作。自治區十六運將在此落下帷幕。但對於1900名志願者而言，他們的“賽程”還遠未結束。

十六運籌備之初，志願者需求計劃表上寫著3965人。志願服務部緊密對接駐包高校，經過科學統籌，將規模壓減至1900人，減幅超過一半，秘訣是“循環上崗、錯峰服務”——不是人海戰術，而是精准調度。這一調整大大減輕了高校管理和后勤保障壓力，也讓每位志願者有了更清晰的崗位職責。

從1月啟動至今，1900余名賽事志願者累計提供志願服務1.6萬人次。賽前，志願服務部構建了“崗責匹配、能力進階”的培養體系，通識培訓全面覆蓋十六運賽事知識、包頭市情、應急技能和志願服務禮儀。與此同時，聯合交通、商務、衛健、公安等部門，面向城市窗口單位工作人員開展禮儀培訓11場、覆蓋1500余人，把服務標准從賽場延伸到了城市的每一個窗口。

對於志願者來說，閉幕式是最關鍵的考驗。志願服務部編制工作方案和應急預案，建立起“團市委工作人員—高校帶隊老師—學生志願者聯絡員”三級管理體系，定崗、定人、定責。每個崗位的任務流程被細化到分鐘級——幾點到達、幾點就位、引導走哪條通道、突發情況找誰——全部有據可查。志願者提前多次踏勘場館，在合成演練中反復磨合入場引導、應急處理、跨組協作等關鍵環節。

醫療保障不留死角。志願服務部與醫療衛生部建立了聯動機制，明確分工協作、信息互通和快速處置流程。一旦發生突發情況，志願者第一時間發現、第一時間報告、醫護人員第一時間到位。

賽場外，志願者的身影同樣活躍。9個標准化城市志願服務驛站覆蓋“兩站一場”、比賽場地周邊和城市商圈，300名包頭籍返鄉大學生駐守其間，為八方來客提供咨詢指引、手機充電、免費飲水等基礎服務，累計服務市民近5萬人次。驛站裡還展示和代銷十六運專屬紀念品以及旗縣區特色文旅產品，讓賽事品牌在城市街頭悄然傳播。開展“我為十六運新增一抹綠”城市增綠行動12場，舉辦“喜迎十六運·逐夢新包頭”高校首屆草坪音樂節和手抄報畫展——這些活動讓市民對十六運的知曉度和參與感悄然升溫，也讓志願精神從賽場流向城市的每個角落。

閉幕式前夜，一切准備工作就緒。通勤車輛排好了發車時間，每個崗位的接替表核對了一遍又一遍，休息區的物資箱裡裝滿了水和防暑藥品。志願者們在群裡確認最后的集合時間。有人發了一句“明天見”，后面跟了一排“握拳”的表情。

從1月到8月，210多個日夜。發令槍響起時，煙花升起時，他們總是背對璀璨、堅守崗位的那群人。從開閉幕式、賽場內外到城市街頭，志願服務精神始終閃耀，微光成炬。（記者 蔡冬梅）