“從前線下買東西最怕售后推諉、退換費事，如今商場退換規則明白，辦事流程順暢，上街購物體驗挺好。”8月4日，呼和浩特王府井奧萊中山店，一位正在購物的市民說。

商場入口醒目位置，退換貨標准、服務承諾、維權渠道一目了然，全部公示上牆。顧客服務部助理菅曉霞向記者詳細介紹門店服務舉措：“除特殊商品外，消費者購買的未使用、無破損、不影響二次銷售的商品，憑有效票據均可在30天內辦理退換業務。”

日常購物連著千家萬戶的衣食起居，安全放心的消費環境，是最接地氣的民生福祉，更是激活市場人氣、繁榮商貿經濟的底氣所在。今年，“消費者權益保護工程”被列入內蒙古十大民生工程。“放心消費”“線下無理由退貨”雙承諾在內蒙古各地全面推行。通過織密基層維權網絡，規范商戶經營行為，精心打造一批放心消費示范街區，構建多方協同共治的維權新格局。

在呼和浩特市一些商業街區、大型商超和旅游點位，記者發現誠信經營標識、維權服務指引醒目可見，遇上購物糾紛可以就近尋求維權站點協助。目前，呼和浩特市已在重點區域布設100多個消費維權服務站，實現群眾訴求快速響應、閉環處置、件件落實。

聚焦群眾關切的明碼標價、計量公平、網絡宣傳、預付式消費等重點領域，呼和浩特市堅持靶向發力、常態監管。同時大力培育誠信經營主體，精心打造寬巷子、牛街等11個放心消費示范街區，以點位標杆輻射帶動全城消費環境整體提質。

全域創建多點開花，各地暖心舉措持續落地。在阿拉善盟巴彥浩特鎮興華商貿家電賣場，“雙承諾”標識醒目亮眼。

為讓誠信商戶看得見、查得到、可信賴，阿拉善盟依托“消費查”微信小程序，集中公示60余家誠信經營商戶，方便市民隨時查詢、放心消費。阿拉善盟消協秘書長趙夢鴿介紹，推行“雙承諾”機制，既有效破除線下購物顧慮，也倒逼商戶比拼服務、深耕品質。現在，示范守信經營主體還可申領專項惠企貸款，違反承諾的商戶會被約談整改、摘除誠信標牌，全面構建起“承諾—監管—激勵”的良性閉環管理機制。

截至7月底，內蒙古累計培育“雙承諾”商家6110家、建成各類示范放心消費場景170個。一間間商鋪以誠待客、誠信經營，一處處街區守護市井煙火、溫暖民生日常，在持續提升群眾消費獲得感的同時，不斷激活城鄉市場蓬勃向上的內生動力。（記者 李國萍）