走進包頭市青少年活動中心三樓，近300平方米的空間溫馨而安靜。沙盤室的細沙剛剛被撫平，宣泄室的用具留著淺淺的指印，AI傾訴小屋的屏幕正在待機，等待著下一位“訪客”。

這裡是包頭市（昆都侖區）未成年人心理健康成長輔導中心。自2025年9月投入使用以來，這片藏在活動中心裡的區域，已成為昆都侖區53所中小學、數萬個家庭心中“有事可以來、來了有人懂”的溫暖存在。

周三下午，沙盤室裡，數位中小學心理教師正圍坐在一起。“這種團體沙盤沙龍輔導，不只是在幫老師解壓，更是在教他們如何‘看懂’學生。”中心工作人員李俊枝介紹。

輔導中心分設心理咨詢室、沙盤室、宣泄室、閱讀室、親子交流室、培訓室、音樂理療室七大功能區，配備10名專兼職老師，每周三至周日面向全市未成年人提供免費專業咨詢。更重要的是，中心整合了昆都侖區教育系統48名專職心理教師資源，周一、三、五開設線下公益面對面咨詢，“線上醫療咨詢+線下校園心理教師坐診”雙線融合的服務體系已然成型。

“以前學校心理老師碰到特別棘手的案例，只能憑經驗摸索。現在有了未成年人心理健康成長輔導中心這個‘總樞紐’，可以直接對接醫院專家。孩子的心理狀態好了，讓我們這些做老師的也踏實了不少。”昆都侖區少先路第十一小學心理教師代沁弘坦言。

自昆都侖區與包鋼三醫院簽訂戰略合作協議、共建“包頭市青少年心理健康研究院”以來，經過一年的實踐探索出“一校一專業醫護”的醫教新模式，從而實現了“學生－教師－家長－同伴”四維防護網與“雙導師制”的協同運轉，心理服務由此從“單打獨斗”走向“全域聯動”。

中心一角，全市首家配備AI智能傾訴小屋正安靜運行。24小時在線、匿名、即時回應——這個“線上心靈樹洞”，正在改變著孩子們對心理輔導的認知。

“第一次來的時候在門口轉了好幾圈，實在沒勇氣進去跟老師面對面聊。后來看到有個可以對著機器說話的設備，心想試試吧，反正沒人知道我是誰。”初二年級的小航（化名）這樣描述他的第一次體驗，“沒想到敲完那些字，屏幕上彈出來的話讓我一下就繃不住了——就感覺，終於有人懂我了。”

從那以后，他成了這裡的“常客”，有時對著AI說幾句，有時在樓下的游戲區跟同學下幾盤情緒飛行棋。從專業讀物到療愈音樂，中心已整合六大類120余項內容資源供青少年自助使用﹔遍布樓層的舒壓喇叭花、情緒飛行棋等心理游戲區，更讓孩子們在“玩起來”中悄悄釋放壓力。

周六上午，十幾位家長圍坐在一起，正參加“育見·心橋梁”家庭教育沙龍。“以前總覺得是孩子不聽話，現在才知道是我沒聽懂他在說什麼。”在沙龍現場經常能聽到類似的感慨。中心打造的“育見·家力量”三大特色品牌活動——育見·她時光、育見·心橋梁、育見·書香氣，利用周末時間定期開展公益沙龍，已累計舉辦40余場、服務300多個家庭，線上內容閱讀量破萬。

從中心出發，這樣的溫暖正延伸至更多角落。“千名教師訪萬家”中，“1+1+N”家訪團隊帶著心理教師走進學生家中，為特殊孩子建起專屬檔案、實施“一生一策”幫扶。友誼一小“教師+家長+社區”模式獲評教育部全國“最佳案例”。86場家庭教育課程覆蓋家長5.6萬人次。

如今，昆都侖區已培育出2所全國心理健康教育特色學校、3個自治區心理健康教育基地、5所包頭市心理健康教育示范校。全區53所中小學實現心理健康教育課和輔導中心“兩個100%”全覆蓋，411名專兼職心理教師守護在孩子們身邊。

“我們正努力讓心理服務從被動等待走向主動守護。”包頭市青少年活動中心主任佟曼麗表示，昆都侖區15所試點學校與15個街道社區心理服務站點將陸續鋪開，“把這條路打通了，孩子走到哪兒都會有人懂他。”

一間300平方米的“暖心屋”，構筑起越來越大的守護網——讓每一個孩子的不安，都能被穩穩地接住。（記者 蔡冬梅 通訊員 劉婧涵）