近日，在重慶西至呼和浩特的Z140次列車上，乘務人員貼心幫扶重點旅客，開展接力服務，用細致周到的履職舉措，全力保障旅客安全順利出行。

當日，Z140次列車駛入蒲城東站，站台工作人員攙扶一對年過八旬的老夫婦順利登車。據現場工作人員介紹，兩位老人年事已高、行動不便，此行目的地為子長站，途中需要重點照料。站台工作人員第一時間將老人出行情況，告知當班列車員王劍。

為保障老夫婦安全乘車、順利到站，列車員王劍全程貼心陪護。兩個半小時后，列車即將抵達子長站，王劍提前就位，來到老人座位旁，小心攙扶兩位老人移步至車廂門口等候，避開擁擠的客流。列車停靠子長站后，王劍接過行李，護送兩位老人安全下車，並與站台工作人員細致對接，囑托做好后續幫扶。

細微服務見初心，點滴溫情暖旅途。一次貼心攙扶、一趟接力守護，是中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特客運段深耕客運服務的縮影。

當前正值暑運客流高峰，旅客出行集中、乘車需求多樣。為全力保障暑運期間旅客安全、便捷、舒心出行，呼和浩特客運段細化各項客運服務舉措，各乘務班組嚴守安全與作業底線，實時精准掌握沿線客流變化，提前與途經各站溝通對接，動態掌握乘降信息，科學調配人力，在車門口、車廂通道等關鍵點位加強值守，扎實做好安全提示、客流疏導、重點旅客幫扶等工作。同時，持續做細車廂常態化清潔、列車設備隱患排查工作，全力營造整潔、有序、舒適的乘車環境，以耐心、細心、熱心的優質服務，全方位守護廣大旅客平安出行。（記者 劉洋）