“您好，了解到您近期有就業需求，我們有相關招聘會，希望您能前來。”這是呼倫貝爾市人社局工作人員近日主動打給待業群眾的電話。一個電話連接起群眾需求與政府部門服務，如今，“未呼先應”主動靠前服務正托起群眾穩穩的幸福。

　　過去，人社服務是坐等群眾上門的“窗口值守”，現在，工作人員主動下沉、精准對接。立足邊疆民族地區實際，人社部門創新打造“六進四送兩幫扶”未呼先應工作品牌，以“主動服務、未呼先應”為宗旨，深入園區、企業、社區、院校、鄉村（嘎查）、困難群體家庭，送政策、送崗位、送培訓、送資金，幫扶政策落地、幫扶權益保障，推動人社服務從“被動受理”向“主動出擊”轉變，從“窗口辦理”向“場景賦能”升級，用實打實的舉措打通服務群眾“最后一公裡”。

　　返鄉農牧民工、高校畢業生、就業困難人員等重點群體的就業需求、社保訴求，往往需要群眾主動上門咨詢。如今，呼倫貝爾市建立常態化摸排機制，依托村“兩委”、勞動保障協理員，通過入戶走訪、電話隨訪、集中登記相結合的方式，對轄區重點群體開展全覆蓋摸排，建立實名制動態管理台賬，把群眾的“急難愁盼”提前摸清、掌握。

　　陳巴爾虎旗牧民超克圖春節返鄉后一直賦閑在家。他手握過硬的畜牧養殖技能，卻苦於沒有就業渠道。當地人社勞動保障協理員開展常態化入戶走訪時，精准登記其年齡、專業技能、就業意願等信息，同步錄入實名制動態管理台賬。依托前置摸排數據，人社部門快速匹配本地牧業合作社優質崗位，第一時間對接告知了超克圖。“以前找工作全靠四處打聽，現在人社服務主動上門，崗位直接送到家門口，真的特別貼心、省心省力。”順利入職后的超克圖感慨。

　　今年以來，呼倫貝爾全市累計摸排返鄉農牧民工7704人，其中6988人通過人社對接幫扶順利外出務工，吸納返鄉勞動力就地就近就業規模同比穩步攀升。通過“精准摸排—建立台賬—對接服務”的閉環模式，人社部門把服務做到群眾開口前，讓每一份需求都有回應、每一個難題都有對策。

　　邊疆牧區地域遼闊、群眾居住分散，部分農牧民、小微企業經營者、應屆畢業生獲取資訊渠道單一。就業創業補貼、社保參保、人才扶持等惠民政策落地存在信息壁壘，群眾看不懂、找不到、不會報，導致多項惠民紅利錯失。

　　為破解政策宣傳盲區，呼倫貝爾市人社系統轉變工作思路，變“群眾找政策”為“政策找群眾”，搭建線上線下全域立體化宣傳矩陣。線下針對高校畢業生、企業職工、農牧民等不同群體，開展點對點、面對面精准宣講。線上依托政務新媒體開設“一圖一碼”“碼上就業”“人社事大家說”等特色專欄，用通俗化、可視化方式推送惠民政策。

　　家住海拉爾區的務工人員老陳此前遭遇欠薪，通過人社便民熱線提交訴求。接訴平台第一時間接單分流，監察人員當天聯系企業核實情況，短短3天就幫老陳全額追回拖欠薪資。

　　從“等群眾上門”到“送服務上門”，從“被動應對”到“主動服務”，從“按部就班推著干”到“改革創新深入改”，在“六進四送兩幫扶”未呼先應工作品牌的帶動下，干部作風持續轉變，服務效能全面提升。

　　目前，呼倫貝爾市174項公共服務事項已實現“一窗受理、全程網辦”，32項行政權力下放至旗市區，辦事環節、材料、時限大幅壓縮，28項改革舉措、80項工作創新落地見效。全市人社系統干部累計走訪企業4137家、社區嘎查1200余個，服務群眾24萬余人次。

　　“下一步，我們將以更主動的姿態、更精准的服務、更務實的舉措，把人社服務送到群眾心坎上，讓民生保障更有力度、惠民服務更有溫度。”呼倫貝爾市人社局綜合科科長王雅琦說。（記者 梁亮 通訊員 張梁誠）