為全面落實推動建設標杆示范園區目標，鄂爾多斯杭錦經濟開發區將繪制企業“服務圖譜”作為優化營商環境的“先手棋”，通過推行幫辦代辦、訴求響應、資源對接等全生命周期“管家式”服務，讓所有項目均能享受政務陽光。

前置“服務圖譜”，繪出營商“全景圖”。過去，企業辦事往往面臨“不知道找誰、流程怎麼辦、進度推進難”的困境。杭錦經濟開發區立足破解這一難題關鍵，結合各部門職能職責，繪制《杭錦經濟開發區企業“服務圖譜”》。該“服務圖譜”系統計劃集成企業從簽約落地、開工建設到竣工投產所需的審批節點、要素保障、政策匹配及訴求反饋等全要素信息。這張圖譜不僅是一張“辦事路線圖”，更是一張“營商責任圖”。通過圖譜，企業可以清晰地看到“我要辦什麼、去哪個部門、需要多久”，政府則可以精准識別“哪個環節堵了、哪家企業需要幫助”。

“導圖+手冊”雙管齊下，讓辦事不再“迷路”。為了讓服務圖譜從“紙面”落到“地面”，開發區同步推出兩大利企工具。一是推廣使用《工業項目手續辦理流程導圖》。將原本復雜的工業項目手續簡化為一目了然的流程圖。在企業座談會、助企紓困會上發放到企業負責人手中，為項目開工保駕護航。二是印發《杭錦經濟開發區項目服務手冊》。手冊中直接寫明辦理各項手續的行政審批人員姓名及聯系方式。企業負責人收到手冊后紛紛表示，再也不用轉圈打電話了，想辦的業務直接找到了具體工作人員，非常方便。

隨著“服務圖譜”的逐步完善和各項制度的落地，杭錦經濟開發區的營商環境正發生積極變化。目前，杭錦經濟開發區在建重點工業項目21個，手續綜合辦結率達84%。2026年，已累計協調解決各類審批、融資、用工難題近20項。

優化營商環境沒有終點。下一步，杭錦經濟開發區將持續深化行政審批制度改革，完善全生命周期服務體系，以打造標杆示范園區為目標，推動產業集聚、企業發展和投資興業“三贏”局面的形成。（朱樹青、沙日娜）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心