“小孔，今天又去哪兒啊？”

　　“一會兒要入戶走訪幾家，11點多還有一起因噪聲引起的糾紛要去調解。”

　　4月14日，呼和浩特市公安局賽罕分局金橋派出所輔警孔瑞峰將早早整理好的入戶走訪記錄清單等物品裝進隨身攜帶的包裡，便驅車來到了賽罕區呼倫貝爾南路街道億利社區。剛一打開車門，社區工作人員就熱情地跟他打起了招呼。

　　隨后，孔瑞峰便與社區網格員任琴等一行人來到了希望陽光苑小區的張安哲老人家中。

　　鐺、鐺、鐺……伴隨著一陣敲門聲，“張大爺，在家嗎？”孔瑞峰問道。

　　“在呢，門沒鎖，直接進來吧！”張安哲老人回應道。

　　“是小孔啊！我聽著聲音就感覺是你。”張安哲老人邊開門，邊招呼大家進屋。

　　“我們前幾天過來，您沒在家。今天主要是入戶看看您有沒有需要我們幫助的，也給您帶了最新的反詐宣傳資料，您不忙的時候讀一讀。”

　　“這不，前段時間老伴兒做了眼部手術，剛出院，我也是才進家門……”茶幾前，張安哲老人熟絡地跟孔瑞峰聊起了家常。

　　談到公安機關“敲門入戶”走訪活動，今年86歲的張安哲老人動情地說：“這些民警輔警就跟自己家孩子一樣，每回來都特別熱情，還幫忙整理家務，確實很貼心。”

　　入戶走訪結束時，張安哲老人拉著孔瑞峰的手說：“你們常來啊！”

　　孔瑞峰微笑著回應道，“我一定常來，您快回屋吧！”

　　敲開家門、打開“心門”、守住平安門。今年以來，金橋派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，持續深入開展“萬警萬員進萬家”專項行動，推動重心下移、警力下沉，訪民情、解民憂，化解矛盾、防范風險，全警動員、全域發力，切實把服務群眾工作做到群眾心坎上，全力提升基層治理效能。

　　該所積極組織民警輔警常態化下沉社區，聯合義警隊員、網格員等力量，深入社區、商鋪等，開展“敲門入戶”走訪活動，面對面與群眾交流溝通，及時幫助解決難題。按照“排查不漏戶、入戶不漏人”的工作原則，全面排查矛盾糾紛，做到發現在早、化解在小，著力實現社會治安由被動應對向主動預防轉變。

　　對排查出的家庭、鄰裡、債務等矛盾糾紛，該所啟動“兩所（派出所、司法所）聯調”聯動化解機制，簡單糾紛當場調處，復雜糾紛聯合攻堅。引導民警輔警積極運用巧解“心結”六種工作方法，即“聽辨勸讓和”五步調解法，用心、細心、耐心、熱心“四心”傾情法，以及換位思考法、“尋根追源”法、“背對背”調解法和“法理情”結合融化法。在走訪中同步開展法治宣傳教育，通過典型案例講解，以案釋法，普及安全知識，進一步增強群眾自我防范能力。

　　今年以來，該所民警輔警累計走訪群眾1200余戶，提前介入化解糾紛60余起。

　　與此同時，針對轄區企業眾多的實際，該所還創新推出了“安全宣傳上門講、証件辦理上門送”服務，建立警企“一對一”聯絡機制，設立涉企糾紛快速響應通道，以民警輔警的“辛苦指數”換取企業和群眾的“幸福指數”。

　　“平安是發展的前提，更是群眾的期盼。我們將持續把‘萬警萬員進萬家’專項行動作為堅持和發展新時代‘楓橋經驗’、夯實基層治理的重要抓手，把警力沉下去、將實情摸上來，在服務群眾中不斷優化警務工作效能。”金橋派出所所長郝曉林說。（記者 王皓）

　　【記者手記】

　　跟隨民警輔警入戶走訪，驚嘆於他們對轄區住戶情況的熟知程度，對轄區大小事了然於心。一路上，不少群眾熱情地與他們打招呼、微笑寒暄，讓我深深體會到，唯有真心實意為群眾辦實事、解難題，才能贏得群眾的認可和信任，讓群眾記住姓和名。

　　平安是身安，也是心安。採訪中，群眾說得最多的是，“白天見警車、晚上見警燈，警察就在身邊、平安就在眼前”。走進群眾、服務民生，群眾滿意就是對公安工作最大的認可。萬警萬員進萬家，警民關系正是在一次次的“走進”中變得更近了。