記者從自治區人民政府新聞辦3月13日召開的“優化消費環境 保護消費者合法權益”新聞發布會上獲悉：近年來，內蒙古市場監管部門以規范市場秩序、維護消費者權益、提升供給質量為核心，全力打造“放心消費在內蒙古”品牌，持續釋放消費潛力、提振消費信心，為地方經濟高質量發展提供堅實支撐。

　　消費一頭連著經濟發展，一頭連著民生福祉。發布會上，內蒙古自治區市場監管局相關負責人介紹，全區市場監管系統始終聚焦群眾急難愁盼，堅持監管與服務並重、整治與規范同步，持續淨化消費市場環境，讓群眾消費更安心、更省心、更舒心。

　　為營造規范有序的市場環境，全區市場監管部門持續深化“鐵拳”守護行動，緊盯摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”、虛假廣告等群眾反映強烈的消費痛點，開展常態化專項整治。通過公開曝光違法典型案例，剛性約束經營主體嚴守誠信底線，守護群眾消費安全。2025年，內蒙古共查辦各類違法案件1.8萬件，罰沒款1.2億元，依法清理取締一批黑工廠、黑作坊、黑窩點，市場環境得到持續淨化。

　　順應數字消費發展趨勢，內蒙古率先出台直播電子商務管理服務規范，為行業健康發展劃定標准、明確規則，同步開展“淨網清源”專項行動，壓實平台與主播主體責任，嚴厲查處網絡直播虛假宣傳等行為，不斷優化線上消費生態。與此同時，全區堅守消費安全底線，推進食品安全全鏈條監管，強化重點工業產品質量整治，扎實開展特種設備隱患排查治理，嚴格藥品藥械監督檢查，全方位守護群眾舌尖安全、用品安全與用藥安全，2025年內蒙古食品安全、重點工業產品、藥品抽檢合格率分別達到96.8%、94%和99.6%。

　　在提升消費維權效能上，內蒙古不斷創新服務模式。全區建立起“全渠道受理、全流程處置、全方位保障”的維權體系，打通全國12315平台與全區12345熱線，2025年共接收投訴舉報咨詢46.5萬件，為消費者挽回經濟損失6100余萬元。

　　為讓維權服務直達群眾身邊，內蒙古在大型商場、超市、景區等消費密集區域布局消費維權服務站，實現消費糾紛就近投訴、就地化解。依托線上線下協同機制，積極推廣在線消費糾紛解決機制，吸納650家企業入駐，實現爭議快速辦結。同步開展放心消費承諾活動，引導經營主體踐行線下無理由退貨承諾，相關信息全部對外公示，以誠信經營提升消費滿意度。

　　圍繞滿足群眾高品質消費需求，內蒙古堅持以品牌引領、場景培育、服務優化為抓手，持續提升消費供給質量。依托得天獨厚的特色資源優勢，內蒙古不斷做強“蒙”字標品牌矩陣，強化優質農畜產品質量認証，推動阿拉善駝奶、興安盟大米、呼倫貝爾牛肉等特色產品走向全國，實現優質優價。在餐飲消費領域，構建全鏈條標准化管理體系，制定發布5項餐飲地方標准，推動2.4萬家餐飲單位接入智慧監管平台，全面提升餐飲服務與食品安全水平。針對旅游消費市場，以典型地區為標杆，推行價格承諾機制，引導449家酒店、餐飲單位誠信守約，推動形成價實質優、服務暖心的旅游消費環境。

　　從規范市場秩序到提升維權效能，從優化消費供給到營造誠信氛圍，隨著內蒙古消費環境持續提質升級，群眾消費會更安心、更放心、更舒心。（記者 李國萍）