“請您對我的服務作出評價，感謝您對我們工作的支持。”自實行“好差評”制度以來，這句話已經成為集寧區政務服務中心工作人員的“高頻用語”。引導辦事群眾進行政務服務評價也融入日常服務全流程。

　　2月24日，記者在集寧區政務服務大廳看到，工作人員正耐心細致地為前來辦理業務的市民答疑解惑。剛辦結完業務的市民蘇先生，在評價器上完成打分后說道：“我來辦理企業注銷，工作人員非常認真，辦理效率也高，我現場就給了好評。”

　　近年來，集寧區以“好差評”制度為抓手，構建“評價—反饋—整改—監督”閉環管理體系，完善“一事一評、一次一評”機制，通過線上線下多渠道收集評價、全流程整改落實，讓群眾和企業成為政務服務的“閱卷人”，推動政務服務提質增效。

　　“線上通過‘蒙速辦’等平台設置評價入口，線下每個窗口配備智能評價器，實現現場即時評價、實時反饋。截至目前，集寧區累計歸集政務服務評價數據68821條，好評率連續保持100%，“辦不成事”反映窗口實現零投訴。

　　“服務好不好，群眾說了算。”集寧區行政審批政務服務與數據管理局相關負責同志表示，“我們將繼續深化‘好差評’制度建設，優化評價方式和整改機制，持續提升政務服務的精准性和實效性，以評價促提升、以監督促服務，努力為企業群眾提供更優質、高效、便捷的政務服務。”（記者 郭奇男 通訊員 武曉冉）