樓道雜物堆積、醫保認証難題等居民的急難愁盼，如今在阿榮旗那吉鎮幸福社區有了高效解決方案。社區創新推出“數字門牌+碼上服務”治理新模式，將黨務居務、醫療健康、養老服務等七大類別逾百項服務整合進一枚二維碼，居民掃碼即可反映訴求、辦理業務，數字化讓民生服務更有溫度。

　　這枚小小的“數字門牌”，成為連接社區與居民的“數字橋梁”。居民無需再跑服務大廳，動動手指就能享受查詢信息、預約服務、矛盾調解等便捷服務。針對老年群體，社區網格員主動上門協助完成醫保認証、低保核對等操作，確保數字化服務“不落一人、不漏一戶”。

　　作為呼倫貝爾市“一核多元，一網多能”黨建引領基層治理體系的生動實踐，幸福社區以四級黨組織為核心，整合網格員、包聯干部等力量，構建“線上響應+線下跟進”服務機制。居民線上掃碼提訴求，社區后台即時彈窗提醒，工作人員快速處置，水管漏水、垃圾清運等民生小事基本當日辦結。

　　社區建立“收集—協調—辦理—反饋”全流程閉環機制，25名黨員干部常態化下沉一線，精准對接居民需求。截至目前，已妥善解決44件群眾急難愁盼問題。該模式推行后，訴求平均響應時間縮短60%，辦理效率提升50%，群眾滿意度從83%躍升至97%，實現從“等群眾上門”到“送服務上門”的轉變。（記者 李新軍 通訊員 張東陽）

分享讓更多人看到