近年來，鄂爾多斯市東勝區堅持立足企業群眾視角轉變工作作風，以“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的核心抓手，通過推動辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度便民利企，持續打造一流營商環境。

破壁壘：變“單兵作戰”為“協同聯動”

聚焦原本分散在各部門的關聯業務，打破部門間的行政壁壘，實現“一窗受理、並聯審批”。東勝區推動國務院33個“高效辦成一件事”改革任務與本地172個“一件事一次辦”套餐式服務落地見效。

優數據：變“群眾跑”為“數據跑”

圍繞企業和個人全生命周期服務需求，全面推行電子化辦理。“企業開辦、變更、注銷”“新生兒出生”“教育入學”“就醫費用報銷”等高頻事項實現全流程網辦﹔穩崗補貼、社保補貼等申領業務推出“免申即享”服務，無需企業群眾主動申請即可精准兌現﹔食品經營許可等6個高頻許可証實現“無感續証”，自動提醒、后台核驗、証照更新全流程“零跑腿”。

強服務：變“企業找政府”為“政府找企業”

組建了由15個部門42名審批人員構成的項目全流程幫代辦團隊，建立專班服務、專員跟進機制，變“被動受理”為“主動對接”，全程跟進項目審批各環節。今年以來共完成18個新建項目的63個審批事項的幫代辦工作。

改模式：變“坐等受理”為“服務前移”

在政務大廳創新設立“預審+分流”窗口，構建“業務咨詢→資料預審→精准分流→幫辦代辦”全鏈條服務體系。材料一次性通過率從改革前的50%躍升至96%，以個體工商戶新設為例，平均辦理時長從30分鐘縮短至15分鐘，辦事效率直接翻倍。

擴覆蓋：變“集中辦”為“就近辦”

構建“集中受理+基層延伸+上門服務”多元化服務網絡。推行“1+4”政務服務模式，將區政務服務中心的無差別綜窗、人社綜窗等下沉至4個街道便民服務中心，實現150項區本級常辦業務的“就近能辦”﹔組建“流動政務小分隊”，在萬達廣場商圈設立“政務服務站”，現場為80余戶商家辦理營業執照、食品經營許可証等開業手續，讓服務更接地氣。

鄂爾多斯市東勝區正以“蹄疾步穩”的實干姿態，將改革成效轉化為高質量發展的強勁動力，為區域發展注入政務服務新活力。（劉莎莎、侯丹、劉曉虎）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心

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