“來，嘗嘗剛熬好的奶茶，咱們邊喝邊嘮婚姻經營的技巧。”8月29日，在赤峰市巴林左旗西城街道契丹街社區黨群服務中心，奶香混著茶香飄滿屋子。60多名各族群眾在長條桌旁圍坐成一圈，沒有主席台，沒有發言稿，社區干部和群眾捧著茶碗，你一言我一語，一場“奶茶話情誼 愛在契丹街”七夕“奶茶議事會”就這樣熱鬧開場了。

　　這樣溫馨的場景，如今已是契丹街社區的日常。作為多民族聚居的社區，這裡曾面臨傳統議事“參與度低、溝通氛圍不融洽”的難題——上班族沒時間參會，老年人怕見“官”，不敢提意見，各族群眾溝通起來總有距離感。

　　奶茶是北方游牧民族“奶”文化與南方農耕文明“茶”文化交融的結晶，蘊含著熱情好客、團結和睦的深厚文化內涵。“既然大家都愛喝奶茶，不如就把奶茶端上議事桌。”契丹街社區干部們創新琢磨出“奶茶議事會”的點子，把嚴肅的議事變成了像走親戚一樣的家常局。

　　為了讓更多人參與，“奶茶議事會”的場地和時間都會隨著居民的需求而變。居民經常去的社區黨群服務中心、文化活動室以及小區文化廣場等地均可作為議事場所，現場熬制奶茶，大家圍坐在一起喝茶交流。有關上班族參與的議題，就定在周末﹔老年人關心的事，便安排在工作日，最大程度方便各族居民。一位居民笑著說：“以前開大會我總選擇坐在最后排，現在喝著奶茶討論百姓關心的事情，有啥想法都敢說。”

　　議事不光要氛圍溫馨，還得有“章法”。契丹街社區網格員平時挨家挨戶地收集問題，居民也能通過“逢一說事”“西城往事”小程序和微信群隨時提出需求。社區對收集到的問題進行分類梳理，篩選出具有代表性和緊迫性的議題，提前告知居民，讓大家有時間提前思考、准備意見。根據議題，社區邀請網格員、業委會代表、物業負責人、民警、法律顧問、退休老干部和社會組織代表等共同參與。開會時，社區干部當主持人，大家先“嘮家常”，再“提點子”，最后“定決策”，各抒己見，在不斷的交流碰撞中達成一致意見。

　　“在7月份的‘奶茶議事會’上，我們提出‘契丹花園小區缺路燈，晚上走路不安全’的問題，當場就得到了社區干部的回應。不到一周時間，新路燈就安裝好了。”契丹花園小區居民宋金山說。

　　議事結果實行現場表決制度：對於爭議較小、能馬上辦的事項，當場表決﹔遇到復雜問題，成立專門議事小組跟進，並及時向居民反饋決策結果。截至目前，“奶茶議事會”已解決增設路燈、維修供熱管道等22個民生難題，化解鄰裡糾紛35起，群眾滿意率達100%。

　　自“奶茶議事會”開展以來，社區聯合轄區26家小微企業、8家包聯單位，開發了保潔、便民服務等30個就業崗位，幫助52名居民找到了工作﹔培育手工藝品制作、特色餐飲等微產業，讓60人找到了增收門路。開展“紅石榴生活節”“情暖夕陽”“好孩子自習室”等11個志願服務項目140余次，160余名各族志願者活躍在社區各個角落。

　　奶茶香裡溢滿“民族團結味”。2022年，契丹街社區獲評“全區民族團結進步示范社區”。

　　如今的契丹街社區，“大家事、大家管”成了共識。老舊小區改造、停車難等老大難問題，通過居民、物業、有關部門“三方共議”，已解決150余件問題，惠及3500余人次。契丹街社區黨支部書記、居委會主任龐靜說：“一杯奶茶雖小，卻能暖人心、聚民心。我們要讓這股茶香飄得更遠，讓民族團結之花越開越艷。”（記者 王塔娜）

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