“看著在雨中消失的車，剛剛踏上內蒙古首府的土地，一連串的感動，讓我們這兩位耄耋老人感嘆不已。”

“交通服務是一個城市的窗口，一個城市的名片，我們看到了呼和浩特這座城市的發展的腳步，也看到了整個城市的未來和希望！”

這是兩位來自北京的老人霍紅兵、袁繼俊寫給呼和浩特地鐵的感謝信中的內容。

霍紅兵、袁繼俊寫給呼和浩特地鐵的感謝信

7月23日至26日，呼和浩特市遭遇強降雨襲擊。霍紅兵和愛人袁繼俊恰巧於25日到達了呼和浩特，遇上了暴雨。但也從出呼和浩特高鐵站開始，兩位的青城之旅正式開始了。

“我們不用支付嗎？”

“是的，呼和浩特地鐵對60歲以上的老人是免票的。”

“這令我們一驚，青城對老年人有這樣的優惠政策，我們感到心裡熱乎乎的。”霍紅兵告訴記者。

到了目的站后，暴雨依舊未停。地鐵的工作人員隨即便遞給了兩位老人一次性雨衣，看著提著行李上下台階不便的霍紅兵和袁繼俊，站內的乘務員趕緊跑來幫助提行李箱。

由於特殊天氣，兩位老人在地鐵出站口一直等不來叫的車，同時路上的水也很深，沒有辦法步行到酒店。正當兩位老人束手無策之時，在一旁忙著防汛加高出口站的工作人員向前伸出了援助之手：“二位老人不用著急，我開車送你們吧。”

“我們又是一驚，素不相識，怎麼能讓人家送呢?”霍紅兵感嘆。

“沒關系的，我送你們就好。”呼和浩特市客運中心的趙雅東說。

“那些天，不管是管理人員還是一線員工，我們都在車上、車站進行保障，乘客遇到困難，我們及時幫助，這都是我們應該做的。”趙雅東告訴記者。

據了解，呼和浩特地鐵自2019年年底運營以來，一直以乘客的角度推出系列惠民舉措，包括站內的“愛心便民服務點”為市民提供愛心雨傘、雨衣﹔孕媽媽可憑懷孕証明及身份証件在地鐵站客服中心辦理“准媽媽守護卡”﹔城市舉辦演唱會期間延長運營時間、開啟進站免票模式......

呼和浩特地鐵工作人員為乘客發放雨衣。受訪者供圖

近些年，呼和浩特通過“暢行青城”的便捷、“賓至如歸”的服務、“有呼必應”的溫暖等舉措，讓更多市民、游客感受政策惠民落在實處的踏實感。在這裡，“暖心”不是一句口號，而是流淌在城市脈絡中的溫情，是讓每一位歸家人安心、讓每一位異鄉客感到“此心安處是吾鄉”的獨特魅力。

7月30日，霍紅兵、袁繼俊兩位老人結束了在青城的旅行：“這幾天我們不僅感受到了呼和浩特的美景、美食，更收獲了許多感動，我們一定會再來的。”霍紅兵說。

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