在內蒙古，一場政務服務變革正在悄然改變著人們的生活：企業信息變更一件事、信用修復一件事、新生兒出生一件事、教育入學一件事、退休一件事……一件件關乎企業和群眾切身利益的“關鍵小事”，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

　　這場變革源於內蒙古針對政務服務堵點實施的一系列創新舉措：2024年以來，內蒙古以《國務院關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》為指引，堅持大膽探索，用好數字賦能，不斷推動政務服務提檔升級、提質增效，構建起“一事集成、高效辦結”的服務新模式。

　　記者近日調研發現，這場政務服務變革已延伸至更多場景，讓群眾切實感受到辦事流程的簡化和服務效率的提升。

　　從教育入學辦理看政務服務優化

　　不久前，呼和浩特市教育局發布了2025年義務教育階段招生入學的有關通知，家長們發現通知內要求今年的幼升小、小升初報名，只要在“蒙速辦”APP“教育入學一件事”專區在線提交相關信息，即可完成線上報名。

　　5月12日一大早，家住呼和浩特市的王女士登錄手機上的“蒙速辦”APP，進入“教育入學一件事”專區，隻填報了孩子的身份証號碼和登錄碼就完成了初中入學信息採集。

　　今年9月她家二寶也即將升入小學，“幾年前我家老大上學的時候，我們拿著房本、戶口本等相關証明材料，到學校進行審核，今年二寶上學不用再拿材料去學校排隊啦。”王女士高興地說。

　　今年，家長們只要在線填寫表單就能完成網上自助申報，審核結果、劃片分配結果等也僅需輕觸屏幕登錄系統就能查詢。

　　為深化落實“高效辦成一件事”改革，自治區教育廳、公安廳、民政廳、人社廳等部門加強信息共享，實現涉及戶籍信息、不動產權証、居住証等事項的數據共享調用，確保入學相關信息開放共享。此外，還不斷簡化流程，結合各盟市招生入學實際情況，分別確定了不同類型入學群體家長辦理入學業務的流程和所需提交的材料清單，大幅減少了提交材料的數量。

　　“教育入學一件事”只是內蒙古“高效辦成一件事”改革的一個縮影。2024年國家分兩批部署的21個“高效辦成一件事”重點事項均已上線運行，現已累計產生辦件784萬件（次）。2025年“高效辦成一件事”第一批重點事項已經上線運行5個，涵蓋“新車上牌”“汽車以舊換新補貼申請”“個體工商戶轉型為企業”“結婚落戶”“家電以舊換新和手機等購新補貼申請”等。

　　“這些都屬於高頻、面廣、企業群眾反映問題多的事項。‘一件事’改革以破解辦事梗阻為著力點，從最關鍵的問題抓起、最基礎的環節做起、最明顯的短板補起、老百姓的急難愁盼干起，有助於增強人民群眾的獲得感。”內蒙古師范大學國家治理學院教授、行政管理系主任王海娟說。

　　從企業信息變更、遷移登記看政務數字賦能

　　“我原以為企業跨區域遷移業務涉及兩地登記部門，且部門多、材料繁瑣，肯定需要我在烏海市、鄂爾多斯市兩地來回跑。沒想到從提交申請到完成遷移，全程線上操作，不到一個小時就搞定！”近日，內蒙古鈞天能源產業集團有限責任公司負責人毛彤彤通過網上“高效辦成一件事”專區，使用全程電子化登記方式，線上申請“企業遷移登記一件事”聯辦，僅半個工作日，公司便完成了企業變更地址和遷移申請、檔案移交等7項遷移登記注冊業務，辦理時長壓縮60%以上，充分享受到“高效辦成一件事”帶來的服務紅利。

　　改革前，企業申請變更名稱、法定代表人、住所等信息，需要向多個部門進行申請，登錄多個業務系統，提交填報材料最多達26件，跑動次數一般6次，歷時最少6個工作日才能完成，存在多頭申請、多次跑路、重復提交材料等問題。改革后，企業隻需登錄企業信息變更“一件事”系統，最多填報6件材料，在1個工作日內即可完成6個事項變更，如通過寄遞方式領取相關手續可實現零跑動。

　　“一處變更、多處聯動”，便捷高效的服務背后，是后台數據的打通，更是以“一件事”為牽引形成的跨部門、跨層級、跨區域辦事流程系統性重構。近年來，內蒙古扎實推動數據賦能政務服務，在“高效辦成一件事”改革中，依托一體化政務服務平台統籌搭建了統一的“高效辦成一件事”業務系統，採取表單去重、條件核驗、數據預填等方式，梳理確定了120余項數據共享內容，打通了48個部門業務系統，實現了企業群眾最少信息填制，基礎數據自動上表的目標，真正做到“數據多跑路、群眾少跑腿”。

　　“目前，‘高效辦成一件事’改革工作已取得顯著成效，辦理環節精簡了83%，申請材料減少了64%，跑動次數降低了83%，辦理時限縮短了70%。下一步，我們將積極與各牽頭部門和配合部門協同攻堅，在推進今年新增‘一件事’建設的同時，持續優化提升已上線‘一件事’，切實讓企業群眾在高效辦事中有更多獲得感。”自治區政務服務與數據管理局政務服務處處長庄萬如表示。

　　政務服務改革的不斷深化，折射的是為民服務的初心。從解決群眾身邊的“民生實事”到打通企業發展的難點堵點，內蒙古將繼續深化政務服務改革，不斷探索創新，持續推動在更多領域、更大范圍實現“高效辦成一件事”，讓這場政務服務變革覆蓋更多領域、惠及更多企業群眾。（記者 白丹 楊柳）

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