“李女士，您好。我是圓通速遞的快遞員，您的快遞到了，我現在小區門口……”每天最少撥打300通電話，李曉望的聲音始終輕快愉悅。

　　入行8年，從每月派送3000單、攬收300單，到現在的每月派送1萬單、攬收3000單，簽收率99%，客戶好評率100%的成績，在內蒙古圓通速遞系統內常年保持領先。

　　這些數字背后，是內蒙古圓通速遞有限公司呼和浩特市中山分公司快遞員李曉望日復一日的奔走耕耘，一單一單的總結回顧，一次又一次的精進提升，他矢志做幸福路上“被需要”的人。

　　派單間隙，李曉望會和小區保安、下棋的大爺聊天，了解樓棟分布、居民生活習慣等小區具體情況，為以后派件收集信息。“行走的地圖”，是同事們給他起的綽號。

　　“一天的工作結束之后，我會找一張紙，沒有紙筆的話就找一根棍兒在地上畫一下，回顧我今天是怎麼送的快遞，在什麼地方耽誤了時間，第二天進行相應的調整，盡量避免浪費時間。比如哪個路段上學、放學高峰期會擁堵，有一些寫字樓9點之前不上班沒法派送等等。復盤后，我針對這些情況調整線路和時間，提高派送的效率。”這個習慣李曉望堅持了8年，如今同事們會戲謔地叫他一聲“全能王”。他願意把自己累積的經驗與同事們分享，大家一起為快遞行業的發展添磚加瓦。

　　李曉望概括自己的另一個“制勝法寶”——用心。“要用一顆真心去溫暖收快遞的每一個人。”全年無休，風雨無阻，一次次調整時間，為老人、殘障人士、不方便出門的客戶優先派送快遞。他一直用最美投遞員的標准要求自己，用心服務好每一位用戶，贏得大家的信任。

　　“客戶的每一次微笑與道謝，都是我前進的能量。我也在為老百姓服務過程中，真正感受到了快樂與滿足。”李曉望眼含笑意地說。

　　時代在發展，行業在進步。李曉望跟隨時代的腳步前行不輟，他利用業余時間不斷充電學習，將書本知識應用於工作實踐，攻關遇到的新科技設備設施，積極總結經驗，探索創新，提升自己的專業技能。2019年、2021年，他兩次參加全國快遞員職業技能競賽，分別獲得三等獎、二等獎。

　　2023年12月，內蒙古交通職業技術學院找到李曉望，希望他能參與快遞專業相關教材的編寫工作。

　　“剛開始我考慮到自己對農村寄遞物流體系不是非常了解，表示了自己的顧慮。校方鼓勵我說你先試試，我就開始大量地查閱資料，然后用了3個多月時間，編寫出四節課程的內容。”

　　最終，李曉望和學校合作完成了《快遞業務處理》課程的編寫與錄制，獨立完成了農村寄遞物流體系的四節課程。他說，希望通過自身的努力和不斷的學習，為快遞行業由高速度發展向高質量發展轉變加油助力。

　　個體的力量雖然微小，但李曉望依然竭盡全力服務社會、回饋社會，令人敬佩。

　　從2021年開始，他每月向聯合國兒童基金會捐款，以幫扶貧困山區的兒童。

　　2024年7月中旬，在行業黨委的組織下，他帶領公司同事積極融入社區治理工作，支持文明城市創建，派送快遞的同時收集社情民意，遇到突發情況或安全隱患第一時間向上級報告，為基層社會治理貢獻自己的力量。

　　內蒙古郵政行業優秀共產黨員、內蒙古郵政行業北疆先鋒示范崗、全國交通技術能手、全國五一勞動獎章……一項項榮譽是對李曉望的肯定，也是對他的鞭策。

　　今年“五一”國際勞動節前夕，李曉望獲評全國勞動模范。這讓他備受鼓舞，他說，下一個目標是攻讀工商管理專業研究生。“如果每個人都能出一份力，合起來將是無堅不摧的強大力量。如果每個人都能站好自己的崗，我們這個社會也會越來越好。”李曉望說。（記者 王雅靜）

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