“王主任，咱們單元樓道裡又有雜物堆積了，有安全隱患。”

　　“李姐，您反映的停車位問題物業這周就能解決。”

　　每周六上午，包頭市青山區傳媒大廈一樓的“居民會客廳”總是熱鬧非凡。在這裡，沒有正襟危坐的匯報，隻有端著茶杯嘮家常的居民和社區干部。

　　去年第三屆業委會成功換屆后，面對居民反映強烈的歷史遺留問題，富南社區黨委決定“破舊立新”，由社區黨委主導打造了一個開放型、共享型“居民會客廳”，把服務窗口變成了“嘮嗑角”，成功搭建起“社區+物業+業委會”三方聯動機制。這個整合了商務寫字樓公共空間的多功能平台，在青山區2025年啟動的“物業精細化管理提升年”行動中正在發揮著巨大能量。“以前隔著櫃台說話，現在圍著茶幾說事。”業委會主任感受最深的是溝通方式的變化。每周六的“接訪日”不設主席台、不排座次、不設固定流程，居民隨時推門進來，從小區綠化到快遞櫃設置，從房屋漏水到寵物管理，各種家長裡短都能擺到桌面上。

　　家住富南社區的李女士對此深有體會。她家23樓的屋頂每逢雨季都會滲水，問題一直得不到妥善解決。抱著試試看的心態，她來到“居民會客廳”，社區、物業、業委會三方就坐在茶幾旁現場辦公。經過協調，重新修繕了樓頂防雨層，解決了困擾李女士多年的難題。她說：“現在有啥難處，大家都願意先來這裡坐坐。”

　　針對寫字樓裡新就業群體的需求，會客廳特別設置了“暖心驛站”。在這裡，外賣小哥可以歇歇腳、熱口飯，創業者能找到共享會議室，年輕人還能參加讀書分享會。

　　“以前覺得社區離自己很遠，現在每天都想來這裡轉轉。”在A座開廣告公司的小陳說。

　　如今，這個曾經矛盾多發的商住小區，正悄然發生著變化。停車位重新規劃了，綠化帶殘缺的花卉補種了，小型招聘會承辦了，各類座談講座如期舉辦了。更讓人欣喜的是，居民們從“冷眼旁觀”變成了“主動參與”，增強了社區的凝聚力和歸屬感。

　　“接下來，富南社區還將積極整合轄區資源，精心提供健康義診、幸福課堂、文娛活動等系列服務，將‘居民會客廳’打造成居民們的健康站、暖心站、賦能站，把‘有事找社區’轉變為‘無事常來坐’，讓‘居民會客廳’成為社區居民共建共治共享的多功能大客廳。”富南社區黨委書記、居委會主任馬麗杰表示。

　　與此同時，針對開發商建設質量不達標、物業企業服務不規范、業委會履職不到位、職能部門管理不盡職等方面存在的問題，青山區在2025年物業精細化管理提升年工作動員大會上對物業公司、街道社區提出了新要求：要創新工作方法，狠抓措施落實，通過強化黨建引領、強化“三方聯動”、強化監督指導、強化合同管理、強化業務培訓等“五個強化”，不斷提升物業服務質量，全力打造物業服務標杆。

　　從“物業焦慮”到“治理從容”，青山區萬青路街道用“小客廳”撬動基層“大治理”，找到了“物業提升年”的破局之道。（記者 劉向平 青山區融媒體中心記者 王媛）

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