近年來，呼和浩特市持續推進“互聯網+殯葬服務”，採取智慧殯葬“一站式”服務、“雲祭祀”數字化服務、24小時殯儀專線服務等創新舉措，推行智慧殯葬、綠色緬懷。

2024年7月，該市民政部門開通運行了“青城殯葬”平台，線上開展了集政策咨詢、在線預約、業務辦理、監督舉報等多項業務，實現智慧殯葬“一站式”服務，殯葬服務“一網通辦”，為喪屬提供了極大的方便，辦事效率提升了 40% ，目前，已為5426名喪屬提供線上“一站式”服務。

2023年，呼和浩特市民政部門又開通了“青城雲祭祀”平台，廣大市民通過微信搜索或掃碼進入“青城殯葬”小程序，點擊“青城雲祭祀”界面，選擇陵園並創建紀念館后，進行網上祭掃、指尖祭祀，寄托哀思。該平台開通后，讓在外的游子無需遠行，隻需網上點擊鼠標進行祭祀，為已故親人送花、敬香，完成庄重的祭掃儀式。今年以來，已有11684人通過網上雲祭祀祭奠逝去的親人，既便捷又綠色。

2024年7月，該市開通的“96444”殯儀服務專線，實行“24小時”殯儀專線全天候人工服務守護制度，進一步提升了殯儀便民服務水平，群眾任何時間撥打專線都可進行業務辦理、咨詢答疑、投訴舉報。該殯葬服務專線投入使用以來，工作人員在接待服務過程中，積極宣傳綠色惠民殯葬政策，引導群眾文明治喪、文明祭祀，現已累計為近6000人次提供了在線服務，隨機回訪了741位治喪群眾，群眾對治喪服務的滿意率達到95%以上。（記者 皇甫秀玲）

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