走進呼和浩特市醫療保險服務中心副主任王璟的辦公室，一眼就能看到一面面錦旗整整齊齊挂在牆上，擺放在案頭的感謝信，既是他過往工作成績的剪影，更是他時刻鞭策自己不忘初心、全心全意服務群眾的見証。

　　2019年，王璟從部隊轉業到呼和浩特市醫療保險服務中心工作，正值醫保核定繳費業務從人社部門分離，王璟負責全市3萬余家參保單位每月的核定繳費，工作任務重、壓力大，他不但沒有產生畏難情緒，反而激發了“敢啃硬骨頭”、迎難而上的決心。在業務工作中遇到難題，就加班加點一頁一頁查閱文件資料、一項一項地鑽研思考，向同事虛心請教每一項業務辦理的具體細節，想盡辦法提高工作效率。

　　國家醫保信息系統上線測試期間，他把所有的時間和精力都用在了搞上線測試上，對每一項系統功能進行逐條逐項地反復測試，站在群眾辦事方便、系統運轉順暢的角度，提出修改建議，查找問題73項，提出改進建議82項，梳理新系統業務經辦存在的風險漏洞6項，逐項對接工程師進行系統修復，為新系統平穩上線貢獻了力量。

　　2023至2024年，他按照組織安排配合自治區醫保部門完成了“統模式”相關工作，從實際出發提出合理化建議30余項，特別是在“統模式”工作中遇到的“移交稅務部門各種類型排列組合”數據量大、工作量大的瓶頸問題時，他根據全市的實際情況，對比各種模式的優劣，並結合自己的工作經驗和思考，提出“信息通配”的創新解決思路，這個建議解決了長久以來數據不能匹配的問題，讓呼和浩特的做法成為典范和標杆，在全區各盟市進行推廣應用。

　　“自己多操一份心，群眾就能省一份心。”是王璟常挂在嘴邊的一句話。

　　“我的醫保退休業務需要多個部門協調解決，我身體不好腿腳不方便，跑了好多次了都沒辦成，你這個孩子熱心、業務辦得好，幫著阿姨跑上跑下協調、遞資料，幫了我大忙了。你的業務能力和服務態度我都十分滿意。”伊琴阿姨拉著王璟的手動情地說。

　　這樣的場景在王璟的工作中並不少見，在辦事群眾的心中，他業務嫻熟、態度和善，在接待參保群眾和服務對象時耐心細致，能夠從辦事群眾的角度出發考慮問題，是群眾的“知心人”。3年間，王璟共收到6名參保群眾贈送的錦旗，2家參保單位送來的感謝信。

　　來到醫保中心工作后，王璟年度考核多次被評為優秀，獲個人三等功一次，連續2年被評為優秀共產黨員。2024年7月，王璟隨呼和浩特市代表隊參加內蒙古自治區醫保經辦系統2024年度練兵比武大賽暨全國練兵比武選拔賽(內蒙古賽區)，最終，呼和浩特市代表隊在全區15個參賽隊伍中脫穎而出，獲得“團隊一等獎”，為內蒙古自治區參加全國經辦系統練兵比武大賽取得唯一參賽資格，同時王璟個人也榮獲“三等獎”。2025年1月喜訊再次傳來，王璟獲得了第七屆自治區“人民滿意的公務員”榮譽稱號。

　　“‘人民滿意的公務員’稱號既是榮譽，也是責任，更是我們做好醫保工作和開展服務保障的努力標准和方向。下一步，我將繼續努力發揮黨員先鋒模范作用，不斷強化自身業務本領，提升服務保障意識，為持續優化醫保經辦服務，不斷提升群眾獲得感、滿意度，為推進醫療保障事業高質量發展貢獻自己的力量。”王璟說。（記者 王雅靜）

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