主題公園。

志願服務。

誠信示范步行街。

鄂爾多斯，一座溫暖之城。

深冬時節，源源不斷的煤、電、氣，輸送到全國各地，溫暖千座城，點亮萬家燈，保障28個省市安度“暖冬”。與“國之大者”的能源保供擔當相映襯的是，暖城裡的暖人暖心，匯聚成奔騰的熱能。敬業奉獻、助人為樂、誠實守信、孝老愛親、見義勇為的暖城人，用自己的行動傳遞著愛與關懷，成為文明暖城最生動的表情包。

暖城，持續精進、不斷領跑，正是源於城市“面子”文明有范，“裡子”織密扎實，一步一個腳印地向前，把建設城市文明與各項工作打包推進，緊緊抓住理想信念的大事、群眾身邊的小事、城市發展的實事、社會治理的難事，澆灌著“好人文化”的沃土，開出一路繁花，獲得碩果盈枝。

“我是暖城人” 溫暖一座城

“有事就找郭支書”，是康巴什區康新街道悅和社區7600多位居民的“默契”。他們口中的“郭支書”就是社區黨支部書記郭佳。

郭佳是2022年度“內蒙古好人”，她的座右銘是“‘21℃暖’服務群眾零距離”。

悅和社區是全市外來人口最為集中的社區，社區服務面積7.8平方公裡，轄區居民均為公租房住戶，來自27個省市，流動人口佔比高達99%。

“大家選擇在悅和落腳，我們就要把這裡打造成溫暖之家。”郭佳這麼說著，也便這麼做著。她在社區打造“21℃暖”黨建品牌，聯動包聯單位、駐區單位、社會組織等資源力量建立“紅色共享聯盟”，共同實施“情暖小屋”“暖暖相伴”“溫暖共享”等6類18個“21℃暖”系列項目。同時，培育“共享奶奶”“俠客團”“暖城騎士”“幸福合伙人”等居民自組織23個，社區紅人152人。

商戶加裝天然氣、老年食堂投入使用、新增夜間公交線路、新建第三小學高新校區等71項實事，從群眾的“煩心事”變成了人人大贊的“暖心事”。

在鄂爾多斯市，你可以看到，“身邊好人”不是一人或幾人，而是一個“無限極”——持續不斷的“＋”，托舉起近悅遠來的暖城。

第六屆鄂爾多斯市道德模范蔡成瑞，是康巴什區第五小學校長，她躬耕教育25年、和肺腺癌作戰3年，是人人都敬佩的“女強人”。

在10多年扎根基層小學中，她追逐光，一路憑著強大的“看家本領”，從鄂爾多斯市最遠的旗區鄂托克前旗，沖進康巴什區的教師“先鋒隊”中﹔在和病魔的頑強斗爭中，她成為光，通過“風雨心依舊”微信公眾平台推出《余生手記》系列抗癌日志，鼓勵自己、勉勵他人﹔在帶領團隊打造中心城區優質小學中，她發散光，和團隊構建起“以禮治躬、養善潤德”制度文化，設計推出“問禮樂智道真善美”的問道課程，培養了一批批有愛、上進的師生。

遇到焦慮不安的家長，看到心有困惑的教師，她常常微笑著說：“教育不難，我們每個人踏踏實實做好自己的分內之事，就是最好的教育。”

榮獲2024年全國新時代好少年的崔靖涵，是達拉特旗第五中學初三五班學生。

作為內蒙古非物質文化遺產剪紙傳承人接班人，崔靖涵從小就對剪紙創作情有獨鐘，小小的她拿不穩剪刀，鋒利的刀刃劃破手指是常態，但她總是忍著疼繼續剪下去。帶著這份執著，她篤定追夢，2018年開始，崔靖涵擔任內蒙古“趙大剪剪紙藝術博物館”的剪紙“小老師”，為游客講解鄂爾多斯傳統剪紙藝術的由來，並現場剪出人物、傳統窗花等圖案，贏得一致好評，有力傳播了非遺剪紙文化。疫情防控期間，她還和奶奶一起創作剪紙“一起抗疫”系列作品，在“快手”等直播平台開設“每日一剪”網上剪紙課，讓越來越多的人感受到中華傳統文化的魅力與精彩所在。

還有許多個郭佳、蔡成瑞、崔靖涵，以“好人文化”鑄就城市品格，用奉獻點亮“我是暖城人”的文明“路燈”。

“好人”生發的沃土愈是深厚，百姓心中向善向美的強大能量就愈能被激發。正是一個個普通人匯微光成星河，以平常心做了“尋常事”，卻成了暖城的“加分項”。

鄂爾多斯市既聚焦“國之大者”，又關注“市之要事”，鞏固拓展“8+N”文明實踐志願服務隊伍，各區縣“愛心集市”熱鬧非凡，“15分鐘志願服務圈”變身家門口“幸福圈”，來自各行各業的2300多支志願者隊伍、33萬余名志願者“上新”又走心，為解決群眾的“急難愁盼”出力，為地方高質量發展助力，描繪著“人人志願者，處處紅褂褂”的最美風景。

美德變成“日用品”，向善成為新時尚。在暖城街頭巷尾，處處上演著令人“熱辣滾燙”的“大城小愛”。

“我是暖城人”，正在成為鄂爾多斯市的文明“群像”。截至目前，鄂爾多斯市累計評選表彰市級道德模范及提名獎200名，推出自治區道德模范及提名獎65名，全國道德模范及提名獎7名。累計評選表彰“鄂爾多斯好人”355名，推出“內蒙古好人”175名，“中國好人”51名。累計評選市級“新時代好少年”138名，自治區“新時代好少年”12名，全國“新時代好少年”1名。

一座溫暖的好人之城和志願者之城，熠熠閃耀於黃河“幾字彎”的懷抱。

“i暖城”平台 “智”愛暖城

走進康巴什區神華康城社區，打開“i暖城”平台，城市文明建設盡在“掌控”之中。

“小區裡沒有晾衣繩，能不能解決一下？”“學校放假了，沒人給孩子輔導作業，怎麼辦？”“看到樓道裡堆了雜物，存在安全隱患，我能不能‘曝光’一下？”

林林總總的大事小情，在“i暖城”平台都能得到及時“回應”。

“這個平台搭建以來，給我們解決了好多問題，溝通渠道多了，不文明現象少了，居民用的越來越順手。”康巴什區青春山街道辦事處主任韓毓說。

2024年，鄂爾多斯市委宣傳部、市文明辦自主開發建設了“i暖城”平台，平台以“文明有我·我愛暖城”為主題，集問需於民、智能發現、數據分析、協同共治、文明+、信用+、滿意在暖城等七大模塊38項服務功能於一體，推行“一屏觀全城、一端惠全民、一體聚全力、一網統全域”的城市文明服務模式。

截至目前，平台以“隨手拍”、征集“金點子”等形式，發現問題11.2萬件，整改率達98.43%，推動實施老舊小區升級、背街小巷治理、農貿市場改造等民生項目18項。一個收集社情民意、解決群眾訴求、落實評價反饋的全流程管理閉環變成共治共享的“治理環”。

“i暖城”將文明建設和服務民生融為一體，有效調動起群眾參與城市建設和管理的積極性、主動性，讓人人共建、家家共治，全社會共同參與成為暖城的最大“熱源”。

鄂爾多斯市持續推進城市“大腦”更聰明，變“治理”為“智理”。融合融通新時代文明實踐中心、黨群服務中心、融媒體中心、政務服務中心，以及智慧公安、智慧住建、接訴即辦、“多多評·碼上治理”等平台功能，推動文明創建工作互聯互通，高效協同，累計發現並推進解決問題10.2萬件。

“智”愛暖城，逐步從城市“流動”到鄉村。建成9個城鄉文明綜合體示范項目，借助數字化手段持續完善鄉村“硬件”，健全完善城鄉供需對接、“點單、派單、接單、評單”文明實踐工作機制，推動優勢資源要素向鄉村集聚，常態開展“文明實踐我是行動者”等“1+6”活動3000多場次，推出“桑榆計劃—農村牧區留守老人關愛”項目，獲全國“四個100”最佳志願服務項目，實現城鄉服務一體融合發展。

乘著智慧化的東風，暖城新時代文明實踐工作駛上“快車道”，跑出“加速度”。

全市共建設新時代文明實踐中心9個、實踐所78個、實踐站961個、實踐點447個，注冊文明實踐志願者314640人。《共富議事會“議”出文明新氣象》《“好媳婦”服務隊讓文明新風浸潤鄉土》等9個案例入選《自治區農村牧區移風易俗典型百例》。市級“愛上暖城 傳遞文明”學習課堂、東勝區暖城七點半宣講項目、鄂托克前旗“益”起趕大集項目、鄂托克旗“朝夕美好 暖城有我”關愛一老一小文明實踐項目、康巴什區“益啟乒乓”文明實踐項目、准格爾旗“紅盾護航”應急志願服務項目等一批新時代文明實踐品牌越叫越響。

人人有信 成就暖城

“誠信”繪就“暖城”底色。

經營家電城的劉三虎，秉承“誠信第一”的宗旨，嚴把進貨質量關，實行商品明碼實價，承諾售出商品全部保價，為消費者營造良好購物環境。

曾經的家庭主婦張愛葉，堅決杜絕假冒偽劣產品，從一個修表師傅成長為經營3個店鋪的規模化商貿公司總經理，並積極參加公益活動，努力回饋社會。

“內蒙古好人榜”入選者——昂素鎮哈日根圖嘎查的斯仁塔日娃，內誠於心、外信於人，在脫貧致富后，不僅歸還了幫扶款項，還主動帶領村民共同發展，凝聚起脫貧致富的最強力量。

……

在鄂爾多斯市，誠信的故事不勝枚舉，信諾之人猶如明燈，引領著鄂爾多斯市不斷刷新文明建設的新裡程。

人無信不立，城無信不名。對公民來說，誠信是個人美德﹔對企業來說，誠信是立企之本﹔對社會來說，誠信是公序良俗。2024年，內蒙古自治區黨委十一屆七次全會暨全區經濟工作會議部署“六個工程”，其中誠信工程是重中之重。

鄂爾多斯市持續加強信用信息歸集、共享與公開，高效推進信用體系建設，加大信用紅黑名單發布力度，在文明單位、文明校園等評選表彰工作中，把誠信建設的要求貫穿到評選標准之中。

2024年新春第一會，鄂爾多斯市就提出要不斷提升履約踐諾的誠信度，堅定不移提升“暖城·五心”營商環境品牌，把營商環境打造成鄂爾多斯的“金名片”。

年關將近，氣溫驟降，走進位於東勝區的“勝都絨誠”營商示范街區，隻見設計新穎、裝修溫馨的店家溫暖如春，每個店家都擠滿了前來選購羊絨制品的客戶。

“就這麼個賣棉褲的攤子，一天賣2萬多塊錢，可能很多人不相信，但這是事實。”示范街區裡最大的羊絨制品集散地——華容商廈負責人白瑞平指著三樓一處不大的攤位說，他說一樓有家商戶，最高一天的營業額達到14000多元。

消費者為啥這麼鐘情這條示范街區？

“誠信”是這裡最大的招牌。每家門口都有商戶信用碼，商戶“星級”就張貼在醒目處。消費者可“碼上”查詢商戶信用信息、月度銷售排行榜，識別優質商戶等信息，商戶是不是“三星”往往是消費者推門進店的關鍵因素。

東勝區打出“組合拳”，將“誠信”納入城市文明建設全流程，依托“信用中國（東勝）”網站、鄂爾多斯市社會信用信息平台和協同監管平台等載體，打造“信易+”應用場景，逐步推動傳統監管向智慧化“信用+監管”轉變，有效提高城市誠信文明程度和治理水平，優化市場營商環境。截至目前，東勝區累計評選出誠信標杆企業4家，誠信示范企業103家。

窺斑見豹，東勝區不過是鄂爾多斯市的“剪影”。

誠信建設，需創新為之。

鄂爾多斯市加大力度盤活社會力量，撬動全社會誠信建設。率先探索“整園授信”，引導金融資源向優勢產業和重點項目傾斜，全力支持農牧產業園區發展。鄂托克旗螺旋藻產業園區成為全市首個實現“整園授信”的園區，金融機構為園區各類主體量身定制的專屬普惠貸款產品。2024年上半年，金融機構通過“整園授信”為園區各類主體累計發放貸款約15.24億元，支持養殖戶、種植戶、收購商、加工企業等2000多戶。

“城”與“誠”相互助力，成就一城美好。

誠信，已經成為暖城優化營商環境的鮮明“標識”，也轉化為企業安心投資、專心發展的“滿格”動能。2024年，全市計劃實施政府投資5000萬元以上、企業投資億元以上重大項目426個，已全部開復工，截至10月中旬，已完成投資1547.9億元。

從暖心讀懂暖人，以暖事解碼暖城。

暖心的舉動、勇敢的救援、無私的助農、蓬勃的發展……讓文明的“工筆畫”纖毫畢現。“好人”成為城市“最亮的星”，道德講堂宣講好人事跡，善行義舉榜遍布城鄉，“好人街區”“好人長廊”成為全市尋常風景。市本級（東勝區、康巴什區）及准格爾旗、杭錦旗、鄂托克前旗“1市3旗”繼續蟬聯全國文明城市，帶動伊金霍洛旗、烏審旗、鄂托克旗爭創全國縣級文明城市。

一樹春風千萬枝，百花盛開春滿園。暖城見証著平凡人的一次次挺膺擔當，也記得住每一次的文明遞進。文明，賦予這座城市更深沉的暖，也讓一群人與一座城的閃耀夢想，同步前行、互為熱能，共赴下一個燦爛的春天。（張曉艷）

（本版圖片均由鄂爾多斯市委宣傳部提供）

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