“我沒帶孩子的出生醫學証明，以為今天肯定辦不成了，沒想到在公安窗口還能查到孩子的出生信息，不用帶著孩子來回跑，真是省時、省力又省心，太方便了……”市民孟兆東辦完孩子身份証后連聲道謝。

　　日前，赤峰市民孟兆東帶著女兒來到紅山區公安分局行政審批服務中心辦理異地身份証首次申領業務，但到窗口提交材料時發現沒帶孩子的出生醫學証明。了解這個情況后，窗口民警便指導孟兆東通過“公安互聯網+政務服務平台”當場調取了孩子的出生醫學証明，不到10分鐘，孟兆東女兒的身份証辦理成功。

　　政務誠信建設是社會信用體系建設的重要內容，也是營造良好營商環境的核心和基礎。自政務誠信建設開展以來，紅山區公安分局行政審批服務中心採取多項舉措，助推政務誠信建設再升級，服務速度再加速。

　　容缺審批，實施“誠信+承諾+容缺”服務模式。“我們中心結合誠信建設工作，認真梳理紅山區公安分局容缺辦理及告知承諾事項清單，以告知企業和群眾誠實守信為基礎，在企業和群眾缺少可以容缺受理告知承諾事項清單內的材料時，也可以申請辦理業務，窗口民警受理后，我們會通過電子証照查詢、部門核驗等方式，如沒有異常情況，可以通過簽訂承諾書辦理，缺少的材料可以后補，讓企業、群眾感受到方便快捷。”紅山區公安分局行政審批服務中心主任許洪瑜說。

　　極速辦理，落實“高效辦成一件事”。紅山區公安分局行政審批服務中心將“把事辦成”作為服務企業和群眾的目標導向，對涉及公安的“一件事清單”進行逐項梳理逐項對接，確保事項“一鏈辦理”，讓民生實事高效落地辦成。為破解新生兒父母辦事的難點堵點，紅山區公安分局行政審批服務中心與紅山區衛健委、醫保局、人社局等部門對接，通過材料表單歸並、數據共享、部門高效協同等舉措，將群眾需要辦理的多個新生兒事項集成為一件事，大大提升群眾辦理新生兒出生醫學証明、預防接種証、參保、落戶、社保卡等方面業務的便捷度。

　　“我想把自己及孩子的戶口遷入小區所在的地址，但我們小區屬於新建社區，沒有歸屬社區和法人，到派出所無法辦理該項業務。我就撥通‘12345’政務服務便民熱線，訴說了我的請求，不到半個月這件事就落實了。”家住紅山區澤信雲筑小區的王女士說。

　　精准回應，暢通盯辦企業和群眾訴求。為提升“12345”政務服務便民熱線辦件服務質效，紅山區公安分局行政審批服務中心安排專人受理盯辦“誠信建設投訴”工單，對於可現場處理的安排專人協調解決，對於無法現場處理或需要進一步核實的按照“12345”熱線工單流程辦理﹔同時聯合分局督察法制大隊，建立分局承辦責任倒查機制，確保投訴問題有人盯，有人辦。

　　自年初以來，紅山區公安分局共接受“12345”熱線工單193件，辦結178件，辦結率達90%以上。

　　民有所呼，我有所應。紅山區公安分局行政審批服務中心通過傾聽解決企業群眾訴求，落實各項便民惠企措施，讓企業和群眾的發展興業有更多信任感、歸屬感和安全感，全力推動誠信服務邁上新台階。（記者 王塔娜）

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