9月4日，記者從誠信烏蘭察布建設新聞發布會上獲悉 ，今年，烏蘭察布在自治區率先設立誠信建設投訴窗口，集中受理政府部門在政府採購、招標投標、招商引資、政府投資等領域，不兌現承諾、新官不理舊賬、違約毀約等失信行為的投訴，並在各盟市中第一個實現了市縣兩級全覆蓋。

　　該市統一誠信建設投訴窗口受理指南和工作流程，制定了誠信建設投訴受理登記表、誠信建設投訴問題線索交辦單、誠信建設投訴台賬，在自治區形成了可復制、能推廣的模板。積極對接12345熱線中心，開通誠信建設投訴窗口工作人員12345熱線登記權限，實現誠信建設投訴窗口與12345政務服務便民熱線高效對接，形成線上線下雙線受理的模式。創新推出“雙單制”“三單制”問題移交機制，將受理問題線索按照主體的不同分類交辦。其中涉及旗縣市區的問題線索分送誠信建設工程領導小組辦公室和被訴主體上級部門﹔涉及市直部門的問題線索分送市政府相關領導、誠信建設工程領導小組辦公室以及相關部門。積極跟進問題解決進度，及時將進展情況告知投訴人﹔問題處理后，定期回訪、解答疑惑，切實做到“事事有回應、件件有著落”。

　　截至目前，該市誠信建設投訴窗口已受理政務誠信投訴問題4件，現已全部辦結，回訪滿意率100%。（記者 皇甫美鮮 郭奇男）

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