記者從自治區交通運輸廳獲悉，目前該廳結合正在開展的巡游出租車服務突出問題專項整治行動，以“12328”“12345”等政務服務便民熱線為投訴主要受理渠道，要求對出租車投訴事件限時辦結，即簡單的投訴24小時內辦結，復雜的48小時內辦結。

“當下內蒙古已進入旅游旺季，我們將進一步優化投訴辦理流程，對工單分派、核實、辦理等環節進行跟進督辦，全面提高辦理效率。同時完善誠信機制，將出租車司機服務質量考核與誠信機制挂鉤，建立‘黑白名單’，獎優罰劣，對列入黑名單的企業和司機，依照情節嚴重程度進行通報曝光、停班學習、停業整頓等處罰。”自治區交通運輸廳相關負責人介紹。

2024年，自治區交通運輸廳把關心關愛出租車司機、促進巡游出租車轉型升級作為重點民生實事，為解決出租車司機吃飯難、如廁難、停車難的“三難”問題，自治區交通運輸廳推動各地建設出租車司機驛站，計劃今年每個盟市建設不少於1處。同時促進巡網融合發展，幫助傳統巡游出租汽車線上接單，解決傳統巡游出租車攬客方式單一、空駛率高的痛點，進一步提升司機收入保障。 （記者 高慧）

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