“一天之內完成企業注冊，還拿到營業執照，太感謝你們了。”剛剛注冊完企業的上海共濟潤道投資有限公司喀喇沁旗項目手續代辦人張賀玲對“誠信建設投訴”接待室工作人員連聲道謝。

　　為全面推進政務誠信建設，2024年3月，喀喇沁旗政務服務中心在“辦不成事”反映接待室加挂“誠信建設投訴”接待室，並配備工作人員，受理企業群眾投訴和意見。

　　上海共濟潤道投資有限公司是喀喇沁旗招商引資的重點企業，企業要注冊的行業代碼屬於投資與資產管理類別，是多部門聯管行業，需多部門請示上級才可辦理。雖然政府承諾全流程幫代辦審批手續，可企業急於注冊名稱，就前來咨詢能否加緊辦理。

　　接待室工作人員張欣聽到訴求后，立即聯系市場監管、金融投資等相關部門召開協調會，當天就為其注冊“共濟潤道靜脈產業園（赤峰）有限公司”，並為企業辦理營業執照，還贈送了企業開辦大禮包。

　　在建立“誠信建設投訴”接待室的同時，喀喇沁旗政務服務中心依托內蒙古政務服務網、12345政務服務便民熱線、“碼”上監督二維碼等投訴受理渠道，打造全鏈條、全要素、全周期的投訴受理機制，做到投訴必查、有錯必糾。

　　“我們對於已轉辦的投訴問題進行定期調度匯總，將投訴進度及時反饋企業和群眾，確保企業和群眾所訴所求皆有回應。”張欣說道。

　　截至目前，喀喇沁旗政務服務中心“誠信建設投訴”接待室已處辦各類失信投訴舉報案件45件，群眾滿意率100%。（記者 王塔娜）

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