人民網網上群眾工作部主任楊佳發布《聚焦企業急難愁盼-打造政企溝通橋梁——人民網“領導留言板”營商環境留言分析》報告。人民網 寇雅楠攝

人民網鄂爾多斯9月22日電  （寇雅楠、劉藝琳）9月22日，由人民網、內蒙古自治區發展和改革委員會、鄂爾多斯市人民政府共同主辦的2023年優化營商環境經驗交流會在鄂爾多斯市召開。在會上，人民網網上群眾工作部主任楊佳發布《聚焦企業急難愁盼 打造政企溝通橋梁——人民網“領導留言板”營商環境留言分析》報告。

據介紹，黨的十八大以來，人民網依托“領導留言板”這一全國最大的網上群眾工作平台，建設政企溝通的直接橋梁，陸續推出多項優化營商環境惠企利民的意見建議系列征集活動，廣泛收集各類經營主體遇到的實際困難和急需幫扶的問題訴求。

各地區各部門利用“領導留言板”問題征集、匯總、解決、反饋、結果公開、督查督辦的工作閉環，及時回應解決各種疑難雜症，並從企業提出的“個性問題”中，梳理出“共性問題”，舉一反三，以問題導向和系統思維來不斷啃“硬骨頭”，收獲著企業和群眾的滿意。

在2023年以來全國數據的熱點聚類分析中，關於優化審批的相關意見建議佔比近三成，主要涉及部分地區審批流程復雜，証照登記服務部門不夠明確，事項申辦遭遇推諉且周期較長等問題。

城市管理相關留言佔比約17.3%，主要涉及地攤經濟發展的合理規劃，商業區的環境保護，商業臨時建筑管理簡單粗暴，個別地區持續也在反映強制要求使用統一門頭牌匾等問題。在維護好城市市容和環境設施的同時，統籌兼顧商業經營活動的實際要求，是大家的普遍呼聲。

賬款拖欠相關留言佔比約13.1%，其中工程建設款項拖欠佔比超過6成，留言主要涉及政府各類工程款長期拖欠，各類補貼項目未能如期兌現等問題。解決好企業賬款拖欠問題，事關企業生產經營和投資預期，事關經濟持續回升向好，國務院常務會議20日剛剛審議通過了《清理拖欠企業賬款專項行動方案》，我們也將把持續進行中的中小企業賬款拖欠線索征集進行升級，幫助各地區各部門捕捉問題、化解問題。

融資的留言佔比9.0%，其中小微企業貸款難佔比最大。“政策出了很多，小微企業主一談到這個問題還是皺眉頭的也仍然存在，普遍期待有關部門進一步推動金融機構降低信貸成本，加力提升小微企業金融服務質量，進一步緩解小微企業融資難、融資貴問題。”

此外，還有供水、供電、供氣、供熱等公共服務相關留言佔比約7%，主要涉及地方商用水、電、氣、暖收費的合理性，設施的老化損毀，風險隱患，水電氣暖供應能力不足等等。

黨的十八大以來，人民網“領導留言板”這座連心橋，在全國已推動超過400萬件群眾及企業留言得到各地區各部門的回復辦理。來自企業的急難愁盼和地方政府根據群眾意見建議優化營商環境的舉措，也不斷成為著人民日報各個版面的鮮活案例。

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