優化營商環境是培育和激發市場主體活力、增強發展內生動力、提振市場信心的關鍵之舉。鄂爾多斯市聚焦經營主體需求，圍繞稅費紅利直達快享、辦稅繳費方便快捷等目標精准施策，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，助力稅收營商環境不斷優化。

智能分析更精准 稅費紅利快落實

“以前對研發費用加計扣除政策理解不透，總有些顧慮。現在對政策有了更准確的理解，且時間上又提前了三個月，對我們企業來說是莫大的紅利。”鄂爾多斯市鑫聚源供應鏈管理有限責任公司財務負責人盧常春高興地表示。

近日來，鄂爾多斯市充分發揮稅收大數據優勢，強化數據運用，通過分析比對企業購進發票、納稅申報等數據，提出轄區內可能享受研發費用加計扣除政策企業名單，通過微信、電話及實地走訪等方式點對點宣傳推送政策，將稅收紅利實實在在送達企業，確保稅收優惠政策直達快享，為企業發展保駕護航。

遠程輔導便捷化 在線服務零距離

“通過遠程服務，像我們這樣的業務‘小白’也能輕鬆辦理各項業務，稅務大廳和我的距離雖然遠，但納稅服務卻這麼近。”近日，鄂爾多斯市稅務部門工作人員通過遠程服務在線指導企業完成了登錄系統、報驗登記、完成申報、繳納稅款、反饋核銷等“一條龍流程”后，寧夏睿彩建筑工程有限公司辦稅人員孫晨晨由衷贊嘆道。

以2023年“便民辦稅春風行動”為契機，圍繞“便民”這個主題，鄂爾多斯市推出更加優質的“雲端”服務舉措，探索“遠程幫辦”功能，將跨區域涉稅事項、申報錯誤更正等事項納入“遠程辦稅”的范疇，通過遠程服務，搭建起了稅企在線音視頻溝通的橋梁，實現了稅務部門與納稅人之間“面對面”的線上互動，為納稅人、繳費人實時解答涉稅問題，提供線上宣傳輔導，實現“一對一”精准服務，全面提升辦稅繳費服務水平。

征納互動優服務 智慧稅務提質效

“沒想到征納互動服務平台智能互動功能這麼方便，機器人智能答疑很快就解答了我提出的問題。”通過征納互動服務平台，內蒙古億利庫布其生態能源有限公司財務負責人白國棟遇到的涉稅難題得到了及時解答。

為進一步方便納稅人辦稅，鄂爾多斯市上線了征納互動服務平台，為數字化電子發票試點納稅人提供智能應答、人工互動、遠程協助等互動辦稅輔導，打造精准推送、智能交互、全程互動的稅費服務新生態，助力納稅人“多用網路，少跑馬路”，實現辦稅繳費“無接觸”、線上辦理“全天候”、服務效率“再提速”、服務體驗“不打折”。

近年來，鄂爾多斯市稅務部門立足納稅人繳費人需求，以稅收大數據為支撐，依托現代化信息技術，通過上線征納互動服務平台、啟用電子稅務局輔導中心等多項舉措，逐步實現遠程問辦結合、可視化交互、全業務覆蓋，讓智能辦稅、雲端互動成為新常態，切實做到“稅企不見面、服務無間斷、辦稅不打烊”。

下一步，鄂爾多斯市將不斷完善各項納稅服務舉措，更好地提升服務效能，實現稅費服務質效再提升、納稅人繳費人滿意度更提高，以優異的稅收營商環境推進鄂爾多斯市經濟高質量發展。（高博）

來源：鄂爾多斯市經濟合作服務中心

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