列車員熱情服務旅客。

9月28日12時20分，“動姐”羅妮准時守候在包頭至鄭州D2784次列車5車廂門前，她身體微微前傾，微笑著向上車的旅客鞠躬問好。

列車員檢查車廂行李擺放，確保旅客出行安全。

包頭至鄭州動車組列車是中國鐵路呼和浩特局管內運行時間最長的一趟動車組，途經山西、河北、河南多個省份，單程運行裡程1263公裡，用時7小時46分。暑運以來，隨著草原旅游升溫，D2784次列車上座率異常火爆，“動姐”們用熱情高效的服務擦亮草原鐵路客運服務品牌，她們也成了草原鐵路上的一道“亮麗風景線”。

包頭客運段高鐵車隊組建於2014年11月，擔當著草原鐵路60趟高鐵動車組運輸和服務工作。2019年底，復興號駛入大草原，車隊以此為契機創建了“五彩哈達”服務品牌，實施分眾化服務，為兒童旅客、老年旅客、重點旅客、團體旅客、外籍旅客等五類旅客制作“五彩哈達”服務提示卡，推出“五彩哈達”個性化服務。草原高鐵開行以來，包頭客運段高鐵車隊以“服務美”為宗旨，“動姐”們不僅把幫助旅客排憂解難當做自己的職責，還根據工作經驗不斷升華服務內涵，將語言美、思想美、行為美貫穿其中，全力打造草原高鐵列車服務形象。（郭俊明）

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