2月10日，春節后上班第4天。記者隨烏蘭察布市政務服務局副局長李瑞清回訪企業，來到了位於察哈爾高新技術開發區的遠景北方烏蘭察布有限公司，隻見百余名員工正在剛剛建起的廠房裡調試設備，忙得熱火朝天……

　　該公司2021年3月立項，佔地212畝，一期計劃投資60億元，建設年產2000套碳纖維風電葉片生產線，目前4萬平方米的生產車間已投入使用。

　　負責開發建設的公司負責人張力民高興地對李瑞清說：“你們可幫我們大忙了，為我們節省了3個月時間，現在6條生產線正在調試，3月初就能試生產了。馬上生產運營了，社會風險穩定性評估報告年前已上報，就等審批了，麻煩你們再給督促一下。” 李瑞清當即表示：“我們抓緊聯系協調，爭取盡快解決！后期生產運營中有困難隨時找我們！”

　　這樣的為企業貼心服務僅是烏蘭察布市優化營商環境的一個縮影。

　　近年來，烏蘭察布市深入貫徹全區優化營商環境大會精神，成立全市優化營商環境領導小組，出台了《烏蘭察布市打造優質營商環境 促進經濟高質量發展的若干措施》等系列政策文件，通過建立反饋問題整改台賬、開展專項執紀監督、搭建政企溝通平台等方式，持續推進營商環境建設。

　　行政審批效率得到提升。政府投資項目可研審批和企業投資項目核准壓縮至5個工作日內、項目備案壓縮至1個工作日內，企業開辦時間壓縮至1個工作日內，2021年度評估期內市場主體數量同比增長14.1%﹔工程建設項目審批時間壓縮至70個工作日內，審批事項材料由86項精簡為39項﹔不動產一般登記5個工作日內辦結，抵押登記1個工作日內辦結。

　　讓數據多跑路，企業群眾少跑腿。該市深化“互聯網+政務服務”，累計壓減行政權力2136項，壓減率達到35%﹔推進電子証照應用，匯聚電子証照129類，“最多跑一次”事項比率達到98%﹔全市“蒙速辦”累計注冊87萬人，注冊率排名全區靠前，共上線12個專區，涉及民生領域應用264項。

　　“蒙速辦·幫您辦”工作走深、走實，全市成立了13個投資項目代辦幫辦機構，建立了市級代辦幫辦機構與重大項目廳級包聯領導的互動聯動機制。2021年以來，全市各級代辦幫辦機構通過215名專兼職代辦員電話、微信、上門服務企業3000余次，為179個項目231個事項提供了代辦幫辦服務，其中，涉及94個重大項目129個事項。

　　為了讓群眾少跑腿，該市全面推行“一次辦”，公布“一次辦”事項118項，目前共辦結“一次辦”事項7.4萬多件，辦結事項類型88類。深入開展流程再造，較改革前辦理材料壓減33.2%，辦理環節壓減35.4%，辦理時間減少37.6%，跑動次數減少77.2%。

　　該市創新推出聯辦事項，在全區率先推出“新生入學一件事、健康証一次辦掌上辦”，惠及全市10萬余人。截至目前，僅集寧區就有2.34萬人通過手機辦理了健康証明。

　　打造開放高地，服務要靠前。烏蘭察布市圍繞企業群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，制定了“跨省通辦”事項標准，實現了1500余項政務服務事項的“跨省通辦”，3個批次161項政務服務事項“呼包鄂烏”異地可辦，243項政務服務事項“烏蘭察布——二連浩特”異地互辦。

　　現在，“有事找12345”成了烏蘭察布市群眾的口頭禪。該市積極打造12345政府服務熱線品牌，全市35條政務服務便民熱線已按照整體並入、雙號並行、設分中心方式並入12345政府服務熱線，實行媒體、紀檢雙監督、雙回訪機制。2021年，共收到群眾有效來電15.28萬件，辦結率98.36%，群眾滿意率97.93%﹔ 特別是黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，努力將矛盾化解在基層，先后通過電視、日報、微信公眾號等媒體共向社會公布21批“我為群眾辦實事”三問清單，221件實事，辦結率100%。

　　2月7日，全區優化營商環境大會召開，再次吹響了堅決打贏優化營商環境淨化政治生態整體攻堅戰沖鋒號。烏蘭察布市迅速行動，立即召開會議傳達部署，市政務服務局局長郝文躍說：“去年我市政務服務大廳上線了綜合窗口、烏蘭察布審批、電子監察3個系統，今年一季度又有材料復用、智能預審2個系統上線。目前，我們正在推進一網通辦能力提升方案，進一步推動跨省通辦、跨市通辦、市域通辦的覆蓋范圍，陽光高效服務企業與群眾！”（記者 皇甫美鮮）

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