今年，内蒙古通辽市科尔沁区持续创新政务服务模式，不断丰富政务直播场景、拓展服务覆盖面，让政务直播从过去传统的单向政策宣讲，向沉浸式实景展示、全流程动态解读、零距离互动答疑，向更加精准、更便捷、更高效升级。

近日，科尔沁区政务直播团队走进钱家店镇，开展政务农旅专场实景直播。工作人员依托镜头面对面讲解政务办事政策、普及便民服务知识、实时回应群众疑问，把政务服务直播间搬进了乡村一线。在做好政务服务的同时，直播还为地方产业发展搭建了线上展示、对外推介的新平台。

“农旅专场实景直播大概一个月开展一次，农旅直播和实景直播结合，有助于群众真实地看到产品的质量。”科尔沁区政务服务中心工作人员张洁介绍说。

此外，科尔沁区政务服务中心今年还首创“跟着主播去办事”实景体验式政务直播新模式，打破传统政务宣传单一宣讲模式，动态展示基层政务事项办理流程、材料准备要点、高频办事注意事项，以沉浸式、场景化、互动化的直播形式，全面提升政务服务的传播力和便民度。在科尔沁区政务服务中心大厅，两名工作人员分工配合，一人模拟群众办事全程，一人化身窗口工作人员，真实还原窗口受理全过程。通过直播镜头直观拆解办事步骤、细致解读惠民政策、手把手演示办事流程、提醒高频易错环节。

科尔沁区政务服务中心工作人员师晴说：“在常规直播中发现群众很难直观感受政务办事流程，信息传递不够直接，因此就打造了实景体验式直播。下一步将持续优化实景体验式直播形式，让政务服务信息直达群众。”

截至目前，科尔沁区政务服务中心已累计开展政务实景直播17场，线上累计观看人数近万人。实景体验式政务直播有效降低了企业、群众因流程不熟、材料不全导致的反复跑腿、来回补件成本，实现了政务直播全域、全层级覆盖，切实提升了群众和企业的办事获得感与满意度。（格根喜如、孙利杰）

来源：科尔沁区委宣传部