记者近日从乌兰察布市行政审批和政务服务局获悉，乌兰察布市、县两级政务服务中心都已设立“办成难事”窗口，并开始运行。

该窗口受理范围包括常规渠道办理被拒绝、无法办成的政务服务事项；涉及多部门、无清晰解答、正常流程无法推进的事项；企业在项目审批、立项备案、用地规划、生产经营、资质办理等方面的堵点难点问题；群众在办事中遇到的流程梗阻、政策衔接不畅等疑难问题。该窗口聚焦“常规渠道办不成的事”，以“有解思维”破解办事难题，全力打造“民呼我为、企需我办、诉求我应、难事我解”的办成难事特色品牌。

“为深入贯彻自治区党委‘1571’工作部署，按照市委、市政府统一安排，我们总结过去类似窗口工作经验，并到广州、深圳、杭州等地考察学习，多次召开会议研究《实施意见》后，创新设立了乌兰察布市‘办成难事’窗口。”乌兰察布市行政审批和政务服务局副局长吴海洋介绍说：“我们在市政务服务中心大厅设立市级‘办成难事’窗口，各旗县市区政务服务中心同步设立这样的窗口，构建‘市级统筹、属地主责、上下联动’的服务体系，实现企业群众难事‘就近办、家门口办’。与普通的窗口相比，这个窗口办事力度更大，要求现场办理、从速解决。如果受理的事项难度特别大，可以上升到市政府常务会议或者市政府党组会议研究解决。”

高效的办事效率，得到企业群众的赞扬。在乌兰察布市“办成难事”窗口接待室的墙上挂着一面由内蒙古天宇达生物科技有限公司送来的写着“倾力纾难解困 倾心助企发展”的锦旗。该公司副总经理王炜说：“我们跟河北的一家公司有纠纷，导致资产被查封并面临停工停产。于是，我们来到乌兰察布市‘办成难事’窗口，表达了想让资产解封的诉求。了解情况后，他们积极帮我们协调沟通，在一个工作日内解除了对资产的查封，我们非常感谢。”

据悉，截至4月1日，乌兰察布市“办成难事”窗口受理事项7件，已办结6件，其余1件正在办理中。 （记者 皇甫美鲜 郭奇男 海军）