春潮涌动启新篇，物业服务惠民生。近日，包头市青山区召开2025年物业精细化管理提升年总结大会暨2026年“党建领航 共治提质”物业服务品质提升行动部署会议，全面复盘过去一年物业治理的暖心答卷，精准擘画新一年党建引领、多元共治、品质升级的奋进蓝图，推动全区物业服务从“有没有”向“好不好”“精不精”跨越，让居民在家门口收获稳稳的幸福。

会议现场。

2025年，青山区以“物业精细化管理提升年”为抓手，聚焦居民急难愁盼，把“小物业”做成“大民生”，用一件件实事、一个个变化，交出了有温度、有分量的民生答卷。曾经老旧小区坑洼不平的路面变得平整通畅，“充电难”“停车难”的烦恼迎刃而解，这些看得见、摸得着的变化，正是精细治理的生动注脚。

改造后的春光社区。

面对万青路街道春光四区路面破损、雨天积水、出行不便等问题，社区党委牵头构建三级联动治理体系，网格员与单元长开展“敲门行动”，精准收集群众诉求，物业企业高效落地，居民监督，快速完成了路面修缮，同步补植绿篱、翻新公共设施，让小区重焕生机。“夜晚老人出门散步，不用再担心出行安全了，家门口终于有了舒心模样！”居民的由衷赞叹，道出了物业提质带来的真切改变。

欧鹿社区青山麗景电动车光伏车棚。

另一头，针对居民“充电难”“停车难”等问题，青山区靶向发力、精准破题，推动小区增设充电车棚1015个，新增电动自行车充电口1848个，新增车位653个，从源头上消除了“飞线充电”的安全隐患，让绿色出行更便捷、停车秩序更规范；针对老旧小区收费难问题，推行“月评估、月缴费”模式，居民先评价服务再缴费，5个小区物业费收缴率从不足10%提升至50%，全区物业服务费平均收缴率稳定在85%以上，12345热线物业类工单占比从21%降至15.8%，10个街镇56个社区调查问卷数据显示物业服务整体满意度达80.4%，物业服务质量、安全防控成效、环境品质提升等物业治理8类28项核心维度均实现10%以上提升，治理覆盖面与精细化水平同步升级。

数据见证实干，成效彰显担当。这一年，青山区重组服务架构，新成立17个业委会党组织，推动物业企业党组织覆盖率提升至65.5%以上，建成28个党群服务中心、35个服务站、153个服务亭，切实把党的政治优势、组织优势转化为基层治理优势；构建“社区吹哨、物业报到、多方参与”的共治格局，412名专业物管员下沉580个基础网格，实现 “一网多员、同格议事”；建立“红黄黑”榜动态评价与星级评定机制，以居民满意度为标尺，倒逼物业企业比学赶超，提升服务质量；通过多元联动、协商议事处理停车管理、公共维修、邻里纠纷等民生问题396件，开展“暖心事”“美好家”共建项目，实施民生实事308件，居民满意度直线攀升，专业化物业管理覆盖率稳步提升。

2026年，青山区锚定“党建领航 共治提质”核心，启动物业服务品质提升行动，以党建为引领、以问题为导向、以创新为动力、以提质为目标，推动物业治理体系和治理能力现代化再上新台阶，全力构建共建共治共享的基层治理新格局。

筑牢“党建引领”根基，实现“共治提质”。持续巩固由社区党组织领导下的“三方联动”协商议事、业委会（物管会）规范建设行动，让党组织的作用在小区里看得见、摸得着、信得过；持续深化“红黄黑”榜评定机制，规范物业服务制度，倒逼企业从“要我服务”向“我要服务”转变，推动行业整体服务水平上台阶；试点推广“信托制”物业服务模式，规范公共收益管理，解决部分小区市场化物业引进难、物业费收缴率低、设施维护经费不足、物业经费使用不透明等问题，让物业服务更有公信力。

坚守“民生为本”，优服务提质量。通过联合培训、技能竞赛等方式，深入开展物业行业人才培养行动，提升专业服务能力，为居民提供高质量物业服务；大力推进“物业+”服务模式、智慧物业赋能两项行动，鼓励物业企业融入社区嵌入式服务设施建设，拓展居家养老、快递收发、便民维修等服务领域，助力“一刻钟便民生活圈”建设，全面提升物业服务的智能化水平，为居民创造更加整洁、舒适、安全的宜居环境。（杨培霞）

来源：青山区委宣传部