为深入贯彻落实自治区、呼和浩特市优化营商环境的决策部署，全力推动重点项目审批提速增效。今年来，清水河县积极探索创新服务模式，以精准画像为基础，以帮办代办为抓手，为重点项目提供全流程、个性化的优质服务，有效破解项目审批过程中的难点、堵点问题，助力重点项目快审快批，跑出发展“加速度”。

精准画像，靶向定位项目需求

一是全面梳理项目信息。从项目立项阶段入手，对辖区内所有重点项目进行详细梳理，建立项目信息库。收集涵盖项目基本信息，如项目名称、建设单位、投资规模、建设内容、建设周期等；同时，深入了解项目的产业类型、技术水平、市场前景等关键要素，为精准画像提供全面的数据支撑。

二是深入分析项目特点。对项目信息进行深入分析，根据不同项目的行业属性、投资规模、建设进度等因素，将项目进行分类细化，2026年为18个重点项目建立精准画像。

三是动态更新画像内容。建立项目画像动态更新机制，安排专人定期跟踪项目进展，及时收集项目最新信息，对项目画像进行调整和完善，确保服务始终能够精准对接项目需求。

帮办代办，打造项目审批“贴心管家”

一是组建专业帮办代办团队。在县政务服务大厅设置帮办代办专区，安排集中办公场所，联合发改、自然资源、住建、林草等10个部门，选拔业务精通、责任心强的骨干人员20人组建“清情帮办”服务队，为每个重点项目配备1名“项目管家”，实行一对一服务，确保项目在审批过程中的问题能够得到及时解决。

二是提供全流程帮办代办服务。帮办代办服务贯穿项目从立项到竣工验收的全过程。在项目前期，主动与项目单位对接，协助其开展项目策划、可行性研究报告编制等工作，并指导项目单位准备审批所需材料；在审批过程中，帮办代办人员全程跟进，及时协调解决审批过程中遇到的问题，对于涉及多个部门的审批事项，积极组织开展并联审批，压缩审批时间。

三是建立高效沟通协调机制。通过定期召开项目推进会、建立工作微信群等方式，及时传递项目信息，沟通解决问题。对于项目审批过程中的难点问题，组织相关部门进行联合会商，共同研究解决方案，建立问题跟踪反馈机制，对项目审批过程中出现的问题进行全程跟踪。

服务延伸，提升企业群众办事满意度

一是组建特殊群体代办服务队伍。为情况特殊，行动不便，无法到政务服务窗口办理事项的特殊群体，提供上门代办服务。同时，将此服务延伸到基层，对村（社区）老弱等特殊数群体开展低保生存认证、养老保险待遇资格认证，精准扶贫户和低保户医疗保险等高频事项上门服务。

二是打造“企业零跑腿”服务环境，提供增值化服务。以产业招商组为牵头部门，为签约项目企业提供从市场准入阶段到竣工验收阶段全过程“企业零跑腿”服务，实行全程代办、一窗受理、并联审批、跟踪问效，确保企业在最短时限内完成相关手续办理。围绕企业从开办到注销全生命周期重要阶段，构建部门协同、整体联动、线上线下融合的服务模式，打造集咨询引导、业务办理、企业接待、会商联审等功能为一体的企业服务专区，提供“一站式”线下服务。

三是畅通帮办代办反馈渠道。通过政务服务“好差评”系统、12345便民热线、“办不成事反映窗口”等渠道，收集企业群众对帮办代办服务的评价意见，对收集到的意见建议，实行台账管理，精准定位帮办代办服务堵点与短板，倒逼服务态度与业务能力的双重提升，让帮办代办服务更精准、更高效。

下一步，清水河县将持续深化精准画像和帮办代办服务模式，不断完善服务机制，提升服务水平，为重点项目建设提供更加优质、高效的服务，为县域经济高质量发展注入新的动力。（陈浩）

来源：呼和浩特市清水河县委宣传部