“现在办生存认证方便太多了！行动利索地去村里窗口跑一趟，像我这样腿脚不便的，干部直接上门来协助，根本不用自己多跑路，坐在家里事儿就办成了！”柳青村村民李花荣感慨道。近年来，窑沟乡以党建为引领，以基层减负为契机，扭转村民“赶路5公里，办事10分钟”的传统模式，打造“窗口办+上门办”双轨服务模式，既打造精简高效的综合便民服务“一窗多办”，又推动乡村两级干部“上门服务”，让便民服务既有“固定阵地”又有“流动驿站”，延伸至田间地头、农家院落。

政策宣讲“面对面”：让惠民政策“听得懂、用得上”

“今年申报生产者种植补贴都不用自己操心，到村里窗口就能办，干部拿着手册一条条讲，还帮我核对申报条件，比自己算得还详细！”侯家圪洞村村民侯贵堂说起政策宣讲服务，忍不住连连点赞。针对村民普遍反映的惠民政策“材料看不懂、流程摸不清”的痛点难点问题，窑沟乡在精简后的村级党群服务中心综合便民服务窗口，专门设置政策咨询专区，摆放着通俗易懂的政策明白卡、办事指南手册，安排了专职人员坐班答疑，让村民咨询政策实现“随时问、即时答”；同时组建起由乡党员干部、驻村工作队和村“两委”成员组成的宣讲队，摒弃了“会场宣讲”的单一形式，要求各包村党员每月拿出不少于三分之一的时间走村入户，用接地气的方言把“书面语”译成“家常话”，现场演示一卡通激活、补贴查询、生存认证等实操技能；线上还通过村微信群推送宣传政策，2025年累计覆盖群众2000余人次，拍摄了《村支书的故事》《窑沟足迹》系列宣传片7期，宣传片总观看量超15万人次，一系列举措让政策知晓率与申报准确率大幅提升。

民生实事“点对点”：让日常办事“少跑腿、办得快”

依托基层减负的显著成效，窑沟乡聚焦高频民生事务，全力打通便民服务的“堵点”。一方面推进窗口“瘦身提质”，清理村级冗余牌子89块，将生存认证、用电证明办理、社保信息登记等10余项高频事项集中整合至1个“综合便民服务窗口”，明确了每一项业务的办理流程、时限和责任人，实行“一窗受理、分类办理”，并配备熟悉业务的专职人员，用“数据多跑路”换“群众少跑腿”，真正实现了村民“进一扇门、办所有事”；另一方面，针对老年村民、行动不便群体的特殊需求，专门推出“帮办代办”专项服务，党员干部主动上门核对信息、协助完成生存认证，确保各类补贴待遇按时足额发放。

增收赋能“手把手”：让村民致富“有门路、能增收”

围绕乡村振兴主线，窑沟乡把服务重心放在产业发展和村民增收上，构建起全链条增收赋能体系。村级综合便民服务窗口集中受理产业补贴申报、电商平台对接、经营证照办理等业务，为村民提供政策解读、材料指导、流程代办“一站式”服务；线上搭建“田间直播间”，方便村民随时学习农产品品控、电商直播技巧；线下则组织干部和技术能手深入产业园、合作社，现场指导海红果种植、米醋酿造、手工陶艺制作等核心技能。通过“党支部+合作社+农户”模式，成功培育出“月盛香”米醋、“清窑绿宝”等特色品牌，还在柳青村打造了150亩特色生态园；针对民宿、农家乐等经营主体，窗口高效办理证照、提供政策咨询，干部上门手把手指导客源对接、菜品优化。“像我开的农家乐，村里不光帮我快速办好了相关证照，还指导我申报产业扶持资金，村里的干部又上门教我怎么对接景区客源、优化菜品！”窑沟乡民宿经营者刘瑞斌笑着说道。2025年“五一”“十一”期间，窑沟乡游客量较去年增长60%，村民靠着学技术、拓销路，稳稳实现了增收。

如今的窑沟乡，“窗口办高效便捷、上门办贴心暖心”已经成为常态。从政策普及到民生办事，再到产业增收，三大服务板块各有侧重、环环相扣，党员干部们既守好了服务群众的“主阵地”，又当好了解决难题的“流动服务员”。这种“窗口+上门”的双轨服务模式，不仅彻底打通了服务群众的“最后一米”，更拉近了干群距离，让惠民政策真正转化为群众看得见、摸得着、感受得到的民生实效，为乡村振兴凝聚起同心同向、奋发向上的强大合力。（李明扬）

来源：清水河县委宣传部

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