2025年，内蒙古通辽市科尔沁区丰田镇坚持党建引领，持续优化党群服务效能，创新打造“政务服务区、社会治理服务区、‘红色驿站’休息区”，通过“三区联动”综合服务体系建设，推动服务重心下移、资源下沉，为辖区群众带来更加暖心、便捷的办事体验。

在丰田镇丰田村，妇联主任翟世超被村民亲切地称为“大管家”，她对村里的各项事务都了如指掌。近日，她带着整理齐全的材料来到镇党群服务中心，在政务服务窗口为村民集中代办多项业务申请。厚厚一摞材料，很快便完成了上报审批流程。

翟世超能够提供高效顺畅的帮办代办服务，得益于丰田镇今年对服务窗口的优化整合。丰田镇将原有的8个专项窗口整合为“综合服务1、综合服务2、帮办代办、社会治理”4个综合窗口，并以“1个镇级党群服务中心 + 28个村级便民服务站”为依托，构建起覆盖镇村两级的便民服务网络，全面推行“一窗受理、并联办理”模式，真正实现了群众“进一扇门、办所有事”。翟世超说：“我们村离镇政府比较近，村里有什么事我就过来代办。自从9月底开始集中办理医保缴费以来，目前全村医保缴费率已经达到60%以上。”

在充分发挥“一窗通办”效能的同时，丰田镇同步打造了另外两个特色功能区。“社会治理服务区”通过常态化入户走访、普法宣传，及时调解邻里纠纷、解答法律疑问，筑牢维护基层和谐稳定的“第一道防线”。“红色驿站”休息区则为群众提供临时休息、手机充电、图书阅读等贴心服务。临近年底，丰田镇平安建设办公室副主任谢洪峰再次走进村民家中，一边与群众拉家常，一边开展普法宣传。

谢洪峰介绍：“我们坚持常态化入户走访，凡是涉及邻里纠纷或通过12345热线反映的复杂问题，基本都需要上门了解情况。政策宣传则主要集中在人员密集场所，如集贸市场、学校和村委会。今年以来，我们共调解各类矛盾诉求约100件，化解率在98%以上。”

政务服务区着力实现高效便捷，社会治理服务区侧重源头预防与化解，“红色驿站”休息区则注重人文关怀。“三区”功能互补、协同联动，共同构建起丰田镇“主动服务、效能提升”的综合性服务新格局，使基层阵地成为密切联系群众、服务群众的“暖心桥”。

今年以来，丰田镇累计高效办理政务服务事项4500余件，提供帮办代办服务600余件，成功调解并化解矛盾纠纷40件，解答法律咨询230人次。下一步，丰田镇将持续深化党群服务中心内涵建设，聚焦数字化赋能、服务品牌打造与精准化服务，推动“党群+”模式向更多领域延伸，为乡村振兴和基层治理注入更强劲动力。（吴玲玲、林恒）

来源：科尔沁区委宣传部

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