近年来，鄂尔多斯市东胜区坚持立足企业群众视角转变工作作风，以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的核心抓手，通过推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利企，持续打造一流营商环境。

破壁垒：变“单兵作战”为“协同联动”

聚焦原本分散在各部门的关联业务，打破部门间的行政壁垒，实现“一窗受理、并联审批”。东胜区推动国务院33个“高效办成一件事”改革任务与本地172个“一件事一次办”套餐式服务落地见效。

优数据：变“群众跑”为“数据跑”

围绕企业和个人全生命周期服务需求，全面推行电子化办理。“企业开办、变更、注销”“新生儿出生”“教育入学”“就医费用报销”等高频事项实现全流程网办；稳岗补贴、社保补贴等申领业务推出“免申即享”服务，无需企业群众主动申请即可精准兑现；食品经营许可等6个高频许可证实现“无感续证”，自动提醒、后台核验、证照更新全流程“零跑腿”。

强服务：变“企业找政府”为“政府找企业”

组建了由15个部门42名审批人员构成的项目全流程帮代办团队，建立专班服务、专员跟进机制，变“被动受理”为“主动对接”，全程跟进项目审批各环节。今年以来共完成18个新建项目的63个审批事项的帮代办工作。

改模式：变“坐等受理”为“服务前移”

在政务大厅创新设立“预审+分流”窗口，构建“业务咨询→资料预审→精准分流→帮办代办”全链条服务体系。材料一次性通过率从改革前的50%跃升至96%，以个体工商户新设为例，平均办理时长从30分钟缩短至15分钟，办事效率直接翻倍。

扩覆盖：变“集中办”为“就近办”

构建“集中受理+基层延伸+上门服务”多元化服务网络。推行“1+4”政务服务模式，将区政务服务中心的无差别综窗、人社综窗等下沉至4个街道便民服务中心，实现150项区本级常办业务的“就近能办”；组建“流动政务小分队”，在万达广场商圈设立“政务服务站”，现场为80余户商家办理营业执照、食品经营许可证等开业手续，让服务更接地气。

鄂尔多斯市东胜区正以“蹄疾步稳”的实干姿态，将改革成效转化为高质量发展的强劲动力，为区域发展注入政务服务新活力。（刘莎莎、侯丹、刘晓虎）

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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