为纵深推进政务服务向基层延伸，打造更优营商环境，鄂尔多斯市康巴什区以“高效办成一件事”为牵引，创新开展政务服务进校园、进企业、进社区“三进”专项行动，通过前移服务窗口、优化办事流程，构建“15分钟便民服务圈”，切实打通服务群众、企业“最后一公里”。

政务服务进校园，贴心服务“康老师”。康巴什区推出“政务服务进校园”，由政数局窗口人员定期走进中小学、幼儿园，为老师们提供“上门办”服务，并安排专人对接教师群体关注的高频事项，梳理教师资格认定、政策补贴申请等事项办理要求，为教职工提供从材料收集到审批办结的全流程代办服务。“政务服务进校园”主动上门、精准响应，得到了“康老师”的一致好评。

政务服务进社区，畅享“家门口办事”便利。康巴什区聚焦企业群众反映集中强烈的“政务服务中心距离远、停车难”问题，创新打造“家门口办事”政务服务新模式，在康巴什区各街道及部分社区设置10个“综合一窗”，由政数局直派工作人员提供服务，400多项高频事项，实现了“就近办、一次办”。针对特殊群体推行“上门服务+容缺受理”机制，由工作人员携带移动终端入户办理业务，实现政务服务从“群众找服务”到“服务找群众”的转变，目前已实现街道全覆盖。

政务服务进企业，赋能“城市特色”发展。在新能源汽车展示销售中心设立“新能源汽车一件事”服务窗口，为购车、上牌、充电桩安装等业务开通了全流程“绿色通道”。此外，为迎接康巴什区旅游旺季，在康镇景区、乌兰木伦湖湖区等多地设立临时服务点，开展“上门服务、集中办理”活动，政务专员现场为商户办理营业执照、食品经营许可证等证件，通过“一对一”指导和“手把手”帮办，实现从材料准备到证照发放的“全链条”服务，将“最多跑一次”升级为“群众零跑腿”。服务窗口前移至店门口，让商户切实感受到政务服务的便捷与高效！

康巴什区通过“进校园、进社区、进企业”的“三进”行动，深入了解群众需求，精准对接企业诉求，主动靠前服务办事群众，推动政务服务从“窗口内”延伸到“家门口”，从“被动受理”转型为“主动问需”。下一步，康巴什区将持续聚焦解决办事“最后一公里”问题，深入服务一线，认真听取企业群众的意见建议，做到听真话、察实情、解难题，不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。（王莉梅、张皓晨）

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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