鄂尔多斯市持续优化营商环境，多措并举畅通助企服务渠道，让企业便捷直达政策红利。

持续优化升级“免申即享”政策平台

依托“政务数据协同审批管理平台”，建成“一人（企）一档”数据库，汇聚企业数据、个人数据，为政策匹配提供数据支撑。同步在市、旗区政务服务中心、园区政务服务工作站设置政策兑现窗口，在内蒙古政务服务网（鄂尔多斯）、“蒙速办”App设立了政策兑现专区，提供“一站式”查询办理服务。截至目前，“免申即享”平台已整合社会保险、减税降费、融资扶持等201项政策信息，其中，金融贴息、稳岗就业、个体工商户保障等重点领域17项政策已实现“免申即享”。

提升涉企问题响应率

通过完善12345热线为企服务知识库体系，已收录政策条目1618条，让话务员准确高效回复企业疑问；建立“企业-热线-专员”三方联动机制，覆盖51个部门、191名专员，累计开展三方协同通话服务12次。

建立“两代表一委员”督办机制

利用好“两代表一委员”12345热线履职通道，今年围绕涉农土地纠纷、医疗质量服务提升和乡村道路安全隐患综合治理等，开展了4次疑难工单分析研判会，截至目前，代表委员累计认领疑难工单130件，持续跟踪疑难工单办理进展，形成政策落地、服务响应、监督反馈的闭环管理体系。（包辰琪）

来源：鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局

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