在鄂尔多斯“暖城”民生保障体系中，鄂托克旗以“精准摸排需求、精细提供服务、精心改善民生”为导向，构建“政府主导、专业运营、群众参与”的社会救助服务体系。从5月中旬开始，通过“一户一策”服务包制度，陆续为全旗420户低保、特困、低保边缘、刚性支出困难家庭等低收人口家庭开展覆盖照护服务、生活服务、关爱服务的多元化服务，让救助从“资金兜底”向“品质赋能”升级。

“此次救助服务升级不是简单的政策落地，而是通过‘脚步丈量民情、数据研判需求、服务解决难题’的闭环机制，实现社会救助从 ‘保基本’向‘促发展’的质变，让困难群众在共享发展成果中有更多获得感。"旗民政局相关负责人介绍道。

针对不同群体需求，鄂托克旗推出分层分类的服务体系：为独居老人提供定制化送餐、上门理发、居室清洁等基础照料，解决“吃饭难、打理难”问题；为慢性病患者提供血压血糖监测、饮食与健康指导、就医陪护；为残障家庭开通“暖心代办”服务、安全排查、心理疏导，打通生活服务“最后一公里”。

为了让服务适配个性需求，采用“需求评估—动态调整—成效反馈”的服务流程，确保救助精准触达。入户调查时签署《服务类社会救助项目告知书》以标准化文书明确服务边界与权益保障，让救助服务在规范框架下实现“一户一策”的精准适配。“以前儿女不在家，连洗头都困难，现在上门服务的姑娘不仅帮我理发，还陪我聊天。”乌兰镇低保老人李大爷感慨道。

民生无小事，枝叶总关情。鄂托克旗正用实际行动诠释“精准救助”的内涵——不是简单的资金发放，而是走进家门的问候、触到心头的温暖，让每一位困难群众在“暖城”的关怀中，感受生活的希望与尊严。（齐平）

来源：鄂托克旗民政局

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