“栽得梧桐树，引得凤凰来”，良好的营商环境是企业成长发展的沃土，鄂尔多斯市坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，实现自治区优化营商环境评估综合得分第一“五连冠”。国家税务总局鄂尔多斯市税务局积极助力“暖城·五心”营商环境品牌建设，聚焦市场主体需求，不断提升纳税服务质效，推动税费红利直达快享，努力以环境之“优”，夯实经济之“稳”。

科技赋能 高效便捷优体验

鄂尔多斯市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，大力推动智慧办税建设，主动探索税费服务新模式，用暖心服务提升办税温度，让税收营商环境更优、纳税人缴费人满意度更高。

“没有想到，现在打个电话就能成功办税，这样的代办业务让我这种新手办税一路畅通，真的是非常方便！”刚刚体验完远程帮办业务的王先生感叹道。

据了解，小呼中心是康巴什区税务局优化营商环境的又一硬核举措，纳税人可以通过小呼中心电话指导同时登录内蒙古电子税务局发起咨询，支持语音、视频多种方式，坐席人员根据问题难易程度，进行智能或人工回复、指导。通过征纳互动平台+小呼中心，打造远程虚拟窗口，实现全程帮办、远程协助，以更优服务、更高效率拉近了与纳税人之间的距离，为纳税人带来更多便捷的办税体验。

宣传增效 政策辅导广覆盖

鄂尔多斯市税务局为落实落细研发费用加计扣除政策，组建青年团队，推出“定制服务”，充分发挥“以数治税”职能，精准定位提供税收服务，激励企业加大研发投入，提升自主创新能力，积极为创新驱动高质量发展提供“税动力”。

据悉，国家税务总局内蒙古鄂尔多斯鄂托克经济开发区税务局建立青年税收宣传小队。通过电子税务局、税企互动平台、微信群等方式对纳税人实行差异化精准政策宣传。建立税企常态沟通制度，充分利用税收大数据，分类梳理适用政策企业，建立享受清册，由宣传小队成员一对一上门送政策，为重点纳税人讲解优惠政策，实现由纳税人上门咨询到税务机关主动对接，切实将政策新政送到了企业“家门口”，增强企业获得感，确保纳税人应享尽享。

“企业享受研发费用加计扣除优惠政策采取‘真实发生、自行判别、申报享受、相关资料留存备查’的办理方式，由企业依据实际发生的研发费用支出，自行计算加计扣除金额，填报相应申报表，极大缩短办理时限，帮助企业快速，准确享受优惠政策，助力企业发展。”纳税服务股负责人边心乐介绍说。

精细服务 护航企业“走出去”

鄂尔多斯市税务局结合本地实际，擦亮“税路通 ·北疆行”跨境税费服务子品牌, 深入辖区内的涉外企业开展走访活动，为“走出去”企业送去“税收大礼包”，为跨境企业对外发展提供有力的税务方案。

国家税务总局准格尔旗税务局牢牢锁定经营主体的实际需求，针对“走出去”企业所盼所急，积极健全跨境投资税收服务机制，组建专业服务体验团队，采取“点对点”“一对一”的上门辅导方式，为企业提供税务咨询、政策解读到风险预警的全流程服务，通过一些扎实有效的举措，为“走出去”企业注入了强劲的“税动能”，助力企业在跨境投资的道路上行稳致远。

优化税收营商环境永远是“进行时”。鄂尔多斯市税务局将持续以“便民办税春风行动”为指引，以纳税人缴费人需求为导向，以纳税人缴费人满意度为遵循，优化纳税服务，创新工作方法，为优化营商环境贡献税务力量。（杨鑫龙、王若月）

来源：国家税务总局鄂尔多斯市税务局

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