为进一步畅通政企沟通渠道、构建亲清政商关系，充分发挥公共法律服务在促进经济高质量发展中的服务保障作用，鄂尔多斯杭锦经济开发区精准聚焦企业实际困难，贴心抓好涉企服务，切实为园区企业办实事解难题，用“能感知、有温度、见效果”的务实举措，助力杭锦化营商环境建设，解决企业后顾之忧。

开展助企远航行动，建立健全沟通机制。常态化开展政企座谈会、入企宣传、政企联谊等活动，灵活优化政策，提高政策的针对性和实效性。杭锦经济开发区举行杭锦旗“两进两助双提升”暖企服务在行动启动仪式暨“暖企月月见 助企发展解难题”活动，该活动从2024年12月开始，将每月组织两个服务团队深入园区、走进企业，依据实际情形选择灵活、方便、高效的方式在开发区或企业开展。并且在园区设立了公共法律服务中心，根据园区法律服务特点主动提供专业法律服务，推动“人工智能+”公共法律服务产品，依托无人律所平台，建立线上法律服务，提供在线咨询、资料下载、案例分享等服务。以落实“暖城暖企”行动为重点，组织安全、环保、法律、财政金融等政策宣传10次800余人次；组织开发区专家顾问团为企业服务座谈会2次，开发区领导集体深入企业调研1次，问需于企、问策于企，共收集问题27条，解决18条；同时开发区各部门深入企业开展送上门的服务，带着“安全专家”和“环保管家”共为入园企业消除安全隐患736条、环保隐患364条，有效地促进了企业健康发展。

聚焦提高效能，强化管理抓项目。严格落实“五个一”工作要求和县级领导包抓项目机制，聚焦重大项目，坚持挂图作战，推行“牵头部门+联动部门+攻坚突破”和“任务清单+责任清单+进度表”工作模式，及时跟进掌握情况，动态更新、实时工作提醒，分秒必争，确保各项任务按时间节点推进。认真落实“一线工作法”，深入项目一线现场办公，对难办急办的事项由开发区领导亲自抓、亲自推动，经常赴市、自治区有关部门对接协调项目手续办理，着力破解工程建设项目在落地过程中遇到的痛点、堵点。一是启动运行政务服务站，开发区发展、应急、建设、企业服务中心及旗司法、自然资源部门均派驻专职人员入驻政务服务站，梳理高频政务服务事项35项，年内为19个企业投资项目开展帮办代办各类审批事项200余件。二是设立重大项目包联服务“明白卡”宣传牌、宣传卡，通过“明白卡”将企业项目和包联服务人员紧紧联系，实现在建项目政企沟通“零距离”。

聚焦营商“生态”，改进服务抓项目。始终坚持把优化营商环境作为护航项目的“防护网”，以一流服务为项目建设保驾护航。深入开展“优化营商环境攻坚突破年”行动，健全完善“一键投诉”“接诉即办”等机制，开发区顶格推进、高效服务、及时解难，调派专人、成立专班，专门解决项目建设过程中遇到的难题，用“全程代办”“一对一”“零距离”保姆式服务，让政务服务资源与企业需求的有效衔接匹配，打通政务服务“最后一米”，实现了由“企业找服务”向“服务找企业”的转变。强化“数字赋能”，提升服务质效，推行“不来即享”“免申即享”“帮办代办”等措施，全力打通“堵点”、接通“断点”，推动惠企政策精准滴灌、直达快享。深化“放管服”改革，推动高频办理事项向企业下沉延伸，切实把服务“搬进工厂”，把便民利企政策落到实处，助力高质量发展。截至目前，市营商环境工作调度平台共涉及园区牵头任务8项，已全部完成，同时按时报送优化营商环境工作总结、营商环境典型案例、营商环境工作信息。

下一步，杭锦经济开发区将聚焦企业需求和难点，全面探索新发展路径，总结凝练典型经验做法，积极搭建政企高效互动交流平台，加大工作力度，为企业发展提供更加便捷、高效的服务，自觉做营商环境的建设者、维护者，推动我旗营商环境水平再上新台阶。（宝明月、沙日娜）

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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